RPA需求调研与实施能力考试
欢迎参加本次RPA需求调研与实施能力考试,请认真阅读题目并作答。考试满分为100分。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
2. 在满足业务特点的前提下,我们仍需求进行哪些判断,才能最终确定该业务需求符合RPA实施需求
该业务的业务量足够大,重复性足够高
业务规则明确
业务输入是为标准化的电子输入
业务流程以及目标系统稳定,不会经常发生变更
3. 流程需求调研哪些内容
简单人工操作业务需求
详细人工操作全流程包括涉及业务系统、网络环境、浏览器等
业务价值信息如执行频率、耗时、工作量以及涉及人员等
业务是否变更、具有推广性
固定规则是否可提供、是否适合自动化
自动化流程输出结果
4. 简述需求调研价值评估后,判断实施根据哪些原则确认是否进行需求开发
根据必要性、可行性、价值综合判断该需求是否应当纳入实施
判断该需求是否为共享需求,是否具备可推广性
根据紧急性、复杂性、通用性综合判断该需求是否应当纳入实施
判断该需求的环境是否可访问
5. 需求调研完成标准中,业务核心信息的拆解颗粒度要求是
按部门拆分
最细且无断层
按系统拆分
按时间节点拆分
6. 需求调研完成标准中,用户使用层面的核心要求是
技术实现可行
操作全流程无盲区
成本可控
符合行业标准
7. 需求调研整体流程的正确顺序是
调研准备→需求调研→方案设计→实施开发→方案确认
调研准备→需求调研→方案设计→方案确认→实施开发
需求调研→调研准备→方案设计→方案确认→实施开发
需求调研→方案设计→调研准备→方案确认→实施开发
8. 需求沟通环境信息确认中,本地电脑禁止使用的系统版本包括
win10 1903
win10 1809
win10 家庭版 22h2
win11 专业版
9. 异常容错处理包括以下哪类异常
业务流程异常
外部环境应用程序异常
开发工具异常
机器人异常
10. 需求调研中下面哪些是必须的内容
需求单位 / 部门
业务背景和目的
需求提出时间
需求人信息
11. 需求调研数字员工过程中,技能清单的拆分依据是
部门划分
场景分解
技术难度
执行频率
12. 什么是IPA
13. 流程开发完成部署上线后,输出物必须包括哪些,可选包括哪些,提交客户验收输出物包括哪些___,___,___
14. 需求调研的核心目的是掌握业务需求目标、当前问题现状、痛点,并提出什么与客户确认
15. 适合数字员工的业务场景主要有哪些___,___,___
16. 需求调研完成后,文档输出时间要求为调研后几天内
17. 某企业行政部计划开发一款“办公用品采购自动申请与统计助手”数字员工,核心需求为:自动统计各部门办公用品需求、生成采购申请单、提交审批流程、跟踪审批进度,并生成月度采购统计报表。请结合需求调研原则和清单,设计该数字员工的需求调研核心内容
18. 请结合需求调研原则,输出如何评估某业务场景不适合数字员工,并如何反馈且不影响客户满意度
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