宾客满意度问卷调查

尊敬的客人：

您好，首先非常欢迎您入住本酒店，同时感谢您在百忙之中填写这份问卷。这份问卷是希望进一步提高我们酒店的服务质量和营销策略，特进行此次问卷调查，您的回答对我们的研究很有帮助，请您根据实际情况进行填写，问卷各项答案无所谓好坏对错且问卷所得结果不做个别呈现，对外绝对保密，所以请您放心填写。谢谢您的合作！
一、基本信息
1. 您的性别 ( )
2. 您的年龄（ ）
3. 您的职业 （ ）
4. 您的入住频率（ ）
5. 您选择本酒店入住的原因 （ ）
二、酒店产品
1. 您对房间布局和空间是否满意?（ ）
2. 您对酒店的设施设备质量的评价。（ ）
3. 您对酒店的餐饮产品(早餐/中餐/晚餐）是否满意。（ ）
4. 您对酒店康乐（泳池及儿童活动）是否满意?（ ）
5. 您对酒店的其他服务（如:延迟退房、免费升级等）是否满意?（ ）
6. 您选择本酒店时看重哪些特征?（可多选）（ ）
三、产品价格
1. 您认为酒店的定价与您所享受到的产品和服务相比（ ）
2. 您认为对本酒店不同房型的定价的合理吗?（ ）
3. 您是否会因为酒店价格优惠活动（如打折、满减）而再次选择酒店呢?（ ）
4. 您更倾向于酒店采用以下哪种定价方式?（ ）
四、渠道选择
1.您通常采用以下哪种方式预订酒店?
2.您认为本酒店预订渠道的便捷性如何?（ ）
五、促销方式
1. 您是否关注酒店的促销活动?（ ）
2.您认为酒店促销对您的吸引力?（ )
3.哪种类型的促销最吸引您? （ ）
六、人员和服务方面
1. 您对酒店前台服务态度评价。（ ）
2. 您对客房服务员的专业程度评价。（ ）
3. 您对餐饮服务人员的服务态度评价。（ ）
4. 您对酒店办离入住的效率评价。（ ）
5. 在入住期间，酒店对您的需求响应速度评价（ ）
最后，您对本酒店的营销策略还有哪些建议?
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