三亚仁恒皇冠酒店员工培训现状调查问卷

尊敬的女士/先生:为全面了解酒店员工培训及实施情况，特开展此调查。本次调查采用不记名形式，所有数据信息仅为学术研究所用，请您按照实际情况填写，在合适的选项前划“✓”或填写个人意见，感谢您的参与与支持！

1. 您的性别是

男性女性

2. 您的年龄段？

18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁55岁及以上

3. 您的学历？

初中及以下高中/中专大专本科

4. 您所在的部门？

财务部采购部工程部安保部市场部前厅部人事部行政部客房部餐饮部康乐部

5. 您在酒店的工作时间？

1年以下1-2年2-3年3-5年5年及以上

6. 您认为员工培训工作重要吗？

非常重要，有利于我的职业成长比较重要，对我的工作有所帮助一般，本人现有的理论知识足以满足工作需要不重要，培训工作并不能让我学到新知识

7. 您对酒店目前的培训内容满意吗？

非常满意，培训内容符合我的成长需求，开展及时比较满意，培训内容丰富，能很快学到新知识一般，培训内容能学到新知识，当对我用处不大不满意，培训内容枯燥无味，不愿意参加非常不满意，内容重复落后，毫无兴趣，感觉浪费时间

8. 您认为酒店对培训重视吗？

不重视一般重视比较重视非常重视

9. 酒店每年度都有详细的培训计划吗？

总是有大部分有偶尔有几乎没有从来没有

10. 在您参加培训之前，有对您进行培训需求调查吗？

总是有大部分有偶尔有几乎没有从来没有

11. 您参加的培训时间一般为多长？

10-30分钟30分钟-1个小时1-2个小时2-3个小时3个小时以上

12. 您认为每次培训时间多久比较合适？

10-30分钟30分钟-1个小时2-4个小时4-8个小时

13. 您以往接受的培训频率是多少？

每天一次每周一次每月一次每季度一次半年一次一年一次从未参加过

14. 您认为多久培训一次比较合适

每天一次每周2-3次每月一次每季度一次

15. 您认为员工培训积极性不高的原因是什么？

组织层面:领导对培训不够重视/培训缺乏连续性/培训缺乏跟踪和考核内容层面:培训未满足员工真实需求/课程内容老旧/培训内容对工作提升帮助不大方式层面:培训课程单调枯燥/培训设施、方法落后/培训方式单一、实用性不强其他:培训层次过高/培训师水平不高/培训成果难以转化

16. 酒店开展培训时间大多在哪个时间段？

工作前开展每天例会时开展工作空闲时间开展临近下班时开展下班后开展

17. 您认为酒店开展培训时间是否合理？

非常合理很合理一般合理不合理非常不合理

18. 您认为目前酒店开展的培训内容能满足实际需要吗？

完全满足基本满足一般基本不满足完全不满足

19. 您参加过的酒店培训方式有哪些？

课堂式案例分析角色扮演情景演练网络培训示范操作分组讨论师徒结队实地考察线上线下结合

20. 您认为最有效的培训方式是什么？

课堂式案例分析角色扮演情景演练网络培训示范操作分组讨论师徒结队实地考察线上线下结合

21. 酒店在培训结束后有考核吗？

总是有大部分有偶尔有几乎没有从来没有

22. 您参加培训的培训师主要来自哪里？

培训机构各部门总监本部门领班或主管有经验的老员工高校专家其他酒店培训师

23. 您认为培训师的不足主要体现在哪些方面

专业知识不扎实授课技巧差行业经验不足缺乏针对性指导课件/案例陈旧其他

24. 培训考核结果会与晋升、加薪、奖惩等绩效挂钩吗？

总是有大部分有偶尔有几乎没有从来没有

25. 您对目前的培训有哪些意见或建议？

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