英山云雾茶品牌数字化与消费者行为调研
尊敬的先生/女士:
您好!我们正在进行一项关于英山云雾茶(英山云雾茶是湖北省政府官方认定的“湖北十大名茶”之一,也是受国家知识产权保护的地理标志产品。)品牌数字化建设的调查研究,旨在探索传统品牌的价值提升路径。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析。您的见解至关重要,衷心感谢您的参与!
1. 您的性别是:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您所在的地区:
黄冈市
武汉市
江汉平原及鄂东地区(荆州、荆门、黄石、鄂州、孝感、咸宁、仙桃、潜江、天门)
鄂西及偏远地区(宜昌、襄阳、十堰、恩施、随州、神农架林区)
4. 您目前的职业状况属于:
在校学生
企业职员/公司员工
公务员/事业单位工作人员
自由职业/个体经营
家庭照顾者
退休人员
其他:
5. 您的个人月均可支配收入(学生为生活费):
1000元以及以下
1001-2000元
2001-4000元
4001-8000元
8001-16000元
16000元以上
6. 您是否听说过、品尝过或购买过“英山云雾茶”
购买并饮用过
品尝过但并未购买
仅听说过此名称
完全没听说过
7. 您平时购买云雾茶时通常选择哪个价位区间(单位:斤)?
200元以下
200-400元
400-800元
800-1200元
1200元以上
8. 如果打算购买云雾茶,您觉得可以接受的价位区间是(单位:斤)?
200元以下
200-400元
400-800元
800-1200元
1200元以上
不确定/不考虑
9. 您喝茶叶的频率是?
每天喝
每周几次
偶尔喝(每月或每季度几次)
几乎不喝
10. 您最常在什么场合或出于什么目的饮用/购买茶叶?
日常自饮,解渴提神
办公、学习时使用
家庭待客
商务馈赠/亲友送礼
收藏投资
追求品位与生活仪式感
其他:
11. 您通常通过哪些渠道了解茶叶(包括英山云雾茶)的相关信息?
短视频平台(抖音、快手等)
社交平台(微信、小红书、微博等)
电商平台及商品页面(淘宝、京东等)
线下渠道(茶叶店、茶城、商超)
传统媒体(电视、广播、报纸等)
亲友或茶友推荐
其他:
12. 关于茶叶“一物一码”溯源(扫描二维码查看产地、生产流程、质检报告),您的态度和行为是?
非常重视,是购买决策的必要条件,每次必扫
比较重视,会选择性扫描重要信息
一般,有空就顺便看看,没有也无所谓
不太在意,很少主动扫描
完全不信任,认为只是营销噱头
从未听说过此功能
13. 您对英山云雾茶在新媒体平台(如抖音、小红书)发布的内容有何评价?
内容丰富优质,制作精良,能激发兴趣与购买欲望
内容质量尚可,有一定吸引力
内容比较普通,同质化严重。
内容质量较差,缺乏吸引力
刷到过,但从未仔细观看
完全没有在该类平台看到过相关内容
14. 您是否曾通过以下线上方式接触或购买过英山云雾茶?
在抖音、快手等平台通过短视频或直播下单购买
在小红书被种草后通过链接跳转购买
在淘宝、京东等综合电商平台搜索过
通过品牌官方或社群渠道购买(微信小程序/APP、官网、电话等)
从未在线上接触或购买过
15. 您对该线上购买及售后服务的整体体验评价如何?
非常满意,流程便捷,物流快,服务好
比较满意,基本符合预期
一般体验普通,无功无过
不太满意,流程或服务有待改进
非常不满意,体验很差
16. 您认为理想的茶叶品牌数字化服务应包含哪些方面?
产品信息透明可追溯
个性化推荐与定制服务
便捷的线上购买渠道
高效的快速配送服务
丰富的茶文化科普内容
多样的线上互动活动
完善的优质售后服务
专属的会员权益福利
AR/VR等沉浸式产品体验
其他
17. 您认为,以下哪些因素会影响您对茶叶品牌(如英山云雾茶)的选择与评价?请评估各因素的重要程度。
完全不重要
比较不重要
一般
比较重要
非常重要
您认为茶叶有稳定的产品质量
您认为产品有优异的产地和工艺
你认为产品包装的美观度、档次感
你认为茶叶的口感、香气、汤色等感官体验
您认为茶叶的养生、提神等有益身体的功效
您认为产品定价合理
您认为产品品质与售价的性价比高
您认为价格与同类绿茶相比有优势
您认为支付价格后物有所值
您认为品牌的宣传信息真实
你认为品牌可靠、值得信赖
您认为品牌知名度高
您认为该品牌注重社会责任(如助农和环保)
您认为购买流程清晰便捷
您认为咨询服务与人员专业性高
您认为实体店/茶园环境整洁舒适
您认为售后服务政策明确、有保障
您认为商品包装完好、能保护茶叶品质
您认为亲友、同事的推荐
您认为众多购物者的好评
您认为该品牌在社交媒体上的高热度和讨论度
您认为茶叶专家,网络达人(KOL)的推荐
18. 以下是英山云雾茶品牌当前状况的一些描述,您是否同意?
完全不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
它的产品包装设计具有辨识度和吸引力
您认为它具有深厚的历史或地域文化底蕴
它在市场上的知名度很高,是知名区域品牌
他在数字化营销(如新媒体)方面表现活跃
您认为它是一个负责任、可靠、值得信赖的品牌
您能清晰地描述出其“高山云雾出好茶”的产地特色
您相信其关于产地、工艺、品质的宣传是真实可信的
19. 未来,您做出下列行为的可能性有多大?
完全不可能
比较不可能
一般
比较可能
非常可能
主动搜索并了解更多关于英山云雾茶的信息
向身边亲友、同事或网友推荐英山云雾茶
在社交媒体上分享购买体验、品饮感受或相关品牌内
在下次有茶叶购买需求时,将英山云雾茶纳入首选考虑范围
愿意为高质量、有特色的英山云雾茶,支付比普通茶叶更高的价格
因其提供了出色的数字化体验(如优质内容、便捷服务)而愿意支付溢价
20. 过去你是否有过以下与英山云雾茶相关的行为?
重复购买过
主动向他人推荐过
在网上为其发表过正面评价或点赞、转发相关内容
参与其线上互动活动(如抽奖、打卡、话题讨论)
参观过其线下茶园或体验店
以上皆无
21. 综合来看,您认为当前最应优先投入的数字化建设是?
打造爆款短视频内容
建立常态化直播体系
完善产品溯源系统
运营社交媒体与社群
开发线上便捷购买服务
22. 您认为其当前最需提升的方面是?
品牌知名度
产品包装
购买便利性
营销内容吸引力
价格竞争力
其他
23. 抛开所有限制,您对英山云雾茶拥抱数字化,打造新一代茶叶品牌,最核心的一条建议是什么?
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