2026年培训需求调查问卷

1. 你所在的部门？

前厅部客房部市场销售部财务部工程部安保部餐饮服务餐饮厨房人力资源部

2. 你的员工职级是？

实习生-H0员工-H1领班-H2主管-H3分部门经理-H4部门经理-H5部门负责人-H6及以上

3. 你加入酒店的时间？

小于等于3个月3-6个月6-12个月1年-2年2年-4年4年及以上

4. 你参加部门培训的频率是？

几乎没参加过每月1-2次每月3-4次每月4次以上

5. 对于你部门内开展的培训，您认为是否有助于你平时的工作？

几乎无帮助仅起到一点作用非常有帮助

6. 你是否愿意参加部门组织的培训？

愿意不愿意

7. 你觉得部门培训师对待培训的态度是？

非常重视一般重视，有待提升应付了事

8. 请对你部门培训师对你的指导和帮助打分？

不清楚我的带教师傅是谁(1)

始终保持对我的带教和指导(10)

9. 对于2025年你部门内部培训，你觉得需要进行哪些改进？

培训带教方式培训课程内容培训时长培训师的态度和重视程度

10. 你认为你目前的（基础类）培训需要哪些？

部门岗位技能提升酒店产品知识酒店仪容仪表及服务礼仪华住企业哲学跨部门培训类（如餐饮摆台、客房铺床等）

11. 你认为你目前的（提升类）培训需要哪些？

基础服务技能类（黄金手册、服务技巧）进阶服务类（服务意识提升、服务补救技巧）实用办公技巧类（办公软件、AI使用技巧）培训师培训技巧（HM带教四步法、讲师呈现技巧）管理者效能提升（结构化思维、高效任务管理、情绪管理、招聘面试技巧、高效沟通）

12. 在2025年的培训中，你印象最深刻的培训是什么？为什么？

13. 2026年你想从酒店培训部支持中，学习什么课程？

14. 你最想参加的员工活动是什么？

团队建设类（趣味运动会、体育类比赛等）文化活动类（周年庆、晚会派对、读书会、电影日等）健康福利类（瑜伽冥想、体检义诊、徒步登山、健步行）学习成长类（专业技能大赛）公益社会类（环保活动、低碳出行、跳蚤市场爱心义卖等）社交休闲类（桌游、K歌舞蹈、生日会等）

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