尊敬的病友/家属
您好！为了不断提升我们护理服务质量，促进我们提供更优质、更贴心的护理服务，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间填写这份问卷。本问卷采用匿名方式，我们将对您的信息严格保密，请放心填写。感谢您的支持与配合！
您的身份是：
1.入院接待：护士接待是否热情，是否详细介绍病区环境和住院须知？
2. 服务态度：护士是否尊重您，态度是否亲切、有礼貌、有耐心？
3. 沟通交流：护士是否能用您听得懂的方式解释病情、治疗和护理措施？
4. 应答及时：当您按呼叫铃时，护士是否及时答复或到达床旁？
5. 操作技术：护士的扎针、发药等操作技术是否让您放心？
6. 生活照顾：在您需要时，护士是否能协助您完成洗漱、翻身、进食等？
7. 隐私保护：护士在进行治疗、护理或沟通时，是否注意保护您的个人隐私？
8. 病房巡视：护士是否经常巡视病房，与您进行交流，帮助您缓解焦虑情绪或疼痛问题？
9. 健康教育：护士是否向您讲解了与疾病相关的健康知识和注意事项？
10. 环境管理：病房环境是否保持整洁、安静、安全？
11. 本次住院期间，您认为最满意的护士是？
12. 您认为我们的护理服务在哪些方面做得比较好？
13. 您认为我们在哪些方面还需要改进和提高？您是否有非常不满意的医护人员或某方面（请具体说明）