普洱市人民医院健康管理中心2026年1月理论考试试卷

请认真作答以下题目，考试时间90分钟，满分100分。
1. 基本信息：
姓名：
科室：
一、名词解释（共6分）
2. 低钾血症：
二、填空题（共24分，每空3分）
3. 进行肺功能检查时，需用嘴紧密含住咬口器，用___夹闭鼻腔，保证呼吸仅通过___完成。
4. 轻度低钾血症血钾范围___，中度___，重度___，极重度低于___
5. 缓解客户体检后的情绪焦虑，需专业___，细致___，及时___。___
三、选择题（共60分，每题6分）
6. 接待体检后情绪焦虑的投诉客户时，客服首要的沟通动作是？
7. 绝经后骨质疏松最核心的发病原因是？
8. 正常成人血清钾的参考范围是？
9. 下列哪项是入职体检完成后的正确流程？
10. 服务过程中发现客户发生意外，工作人员首要采取的行动是？
11. 以下关于入职体检流程的说法，正确的是？
12. 以下哪种检查是诊断骨质疏松的“金标准”？
13. 以下哪项是低钾血症最典型的骨骼肌表现？
14. 以下哪种运动对改善绝经后骨质疏松最有益？
15. 客户投诉体检流程繁琐且体验差，同时伴随焦虑，客服处理的核心逻辑是？
四、简答题（共10分）
16. 简述肺功能检查的配合要点及禁忌。
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