《农业银行数字金融服务使用情况调查问卷》

您好！我们是《农村数字普惠金融实习》课程的学生，正在进行一项关于农业银行数字金融服务的调研。本问卷仅用于课程研究与学习，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

1. 您的年龄段：

18岁以下18—30岁31—50岁51—65岁65岁以上

（一）基本信息

2. 1. 您的年龄段：

18岁以下 18-30岁 31-50岁 51-65岁 65岁以上

3. 2. 您的职业：

企业职工个体工商户自由职业者学生退休人员其他

4. 3. 您是否使用过农业银行的金融服务？

是否（如选“否”，请跳至第8题）

（二）数字金融服务使用情况

5. 1. 您使用过农业银行哪些数字金融服务？（可多选）

手机银行网上银行微信银行数字信贷（如“农行快e贷”）扫码支付（农行聚合码）智能柜台办理业务其他

6. 2. 您使用农业银行数字金融服务的主要用途？（可多选）

转账汇款缴费（水电、社保等）购买理财申请贷款日常消费支付查询账户信息其他

7. 3. 您使用农业银行数字服务的频率是？

每天每周几次每月几次很少使用

（三）使用体验与评价

8. 1. 您认为农业银行数字金融服务操作是否便捷？

非常方便比较方便一般不太方便很不方便

9. 2. 您是否遇到过使用障碍？（如选“是”，请注明）

是（如：操作复杂、网络卡顿、功能难找、刷脸不识别等）否

10. 3. 您对农业银行数字金融服务的整体满意度是？

非常满意满意一般不满意非常不满意

（四）需求与建议

11. 1. 您希望农业银行增加哪些数字服务功能？

更简洁的老年人模式更多本地生活服务（如缴费、社保）个性化理财推荐在线客服实时帮助其他

12. 2. 您是否愿意推荐他人使用农业银行数字服务？

愿意一般不愿意

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