电商消费行为调查
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年龄阶段是？
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
3. 您的月收入/生活费水平是？
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001元及以上
F. 不愿透露
二、消费习惯
1. 您平均多久进行一次电商购物？
A. 每天
B. 每3-5天
C. 每周
D. 每半个月
E. 每月
F. 每月及以上
2. 您在电商平台的月均消费金额约为？
A. 500元及以下
B. 501-1000元
C. 1001-2000元
D. 2001-5000元
E. 5001元及以上
3. 您主要通过电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）
A. 服饰鞋包
B. 美妆个护
C. 食品生鲜
D. 家居日用
E. 数码家电
F. 母婴用品
G. 图书文创
H. 运动户外
I. 其他
4. 您通常选择的电商购物支付方式是？（可多选）
A. 微信支付
B. 支付宝
C. 银行卡直付
D. 平台分期
E. 信用卡支付
F. 其他
三、平台偏好
1. 您最常使用的电商平台是？（可多选，按使用频率排序）
A. 淘宝
B. 京东
C. 拼多多
D. 抖音商城
E. 快手小店
F. 小红书商城
G. 苏宁易购
H. 唯品会
I. 其他
2. 您选择该/这些平台的主要原因是？（可多选）
A. 商品种类丰富
B. 价格实惠，优惠活动多
C. 物流配送快，售后好
D. 商品质量有保障
E. 直播/内容种草吸引力大
F. 好友推荐，使用习惯
G. 界面操作便捷
H. 其他
四、购买决策因素
1. 您在电商购物时，优先考虑的因素是？（可多选，按重要性排序）
A. 商品价格
B. 商品评价/口碑
C. 品牌知名度
D. 产品质量/参数
E. 物流速度
F. 售后服务
G. 颜值/设计
H. 推荐种草
I. 其他
2. 您是否会因电商平台的促销活动（如618、双11、直播秒杀）增加消费？
A. 一定会，会专门囤货
B. 偶尔会，遇到合适的就买
C. 基本不会，只买刚需
D. 从不参与
3. 您在购物前是否会参考电商平台的评价、测评或博主推荐？
A. 一定会，必做功课
B. 偶尔会，不确定时参考
C. 基本不会，凭直觉购买
D. 从不参考
五、消费体验与反馈
1. 您在电商购物中遇到的最主要问题是？（可多选）
A. 商品与图片/描述不符
B. 物流延迟/破损
C. 售后退换货繁琐
D. 虚假宣传/优惠套路
E. 个人信息泄露
F. 客服态度差
G. 无明显问题
H. 其他
2. 您是否会因一次糟糕的电商购物体验，放弃继续使用该平台/购买该品牌？
A. 一定会，直接拉黑
B. 大概率会，谨慎再尝试
C. 偶尔会，看后续补救情况
D. 基本不会，个别情况不影响
3. 您对未来电商购物的期待是？（可多选）
A. 更低的商品价格，更真实的优惠
B. 更快的物流，更好的售后
C. 更严格的商品质量把控
D. 更丰富的商品种类
E. 更个性化的推荐
F. 更安全的隐私保护
G. 其他
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