网易严选闪购用户体验调查问卷
尊敬的严选闪购用户:
万分感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间填写本问卷，这对我的学术研究成果有很大的帮助，本问卷旨在为网易严选闪购业务的运营现状研究收集数据，仅用于学术研究，不会泄露个人信息。请根据实际情况填写，感谢你的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别是?
A. 男
B. 女
2. 您的年龄属于以下哪个范围?
A. 18 岁及以下
B. 19-25 岁
C. 26-35 岁
D. 36岁以上
3. 您的月收入是?
A. 3000 元及以下
B. 3001-5000 元
C. 5001-8000 元
D. 8001元以上
4. 您接触网易严选闪购有多久了?
A. 1 个月及以下
B. 2-6 个月
C. 7-12 个月
D. 1年以上
5. 您平均每月参与网易严选闪购活动的次数?
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7次及以上
二、以下为正式调查部分，问卷采用李克特五分量表（1=很不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=很同意）。请您仔细阅读以下描述，判断每个描述与您实际情况认同的程度，然后选择最匹配的一项。
6. 网易严选闪购的活动形式（如限时折扣）比其他平台更有创新感
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
7.
希望严选闪购增加直播、拼团等更多活动玩法
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
8. 严选的 ODM 模式（工厂直连）让闪购商品有独特优势
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
9. 严选闪购的运营模式能让我持续关注平台活动
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
10. 相比京东京造、淘宝心选，严选闪购的模式有明显差异化
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
11. 闪购商品的材质和做工符合我的预期
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
12. 闪购商品的包装能有效防护商品免受损坏
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
13. 严选对闪购商品的质量把控比较严格
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
14. 闪购商品的耐用性与平台宣传一致
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
15. 智能客服能准确解决我咨询的闪购相关问题
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
16. 人工客服的接入等待时长在可接受范围内
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
17. 客服人员对闪购商品信息、售后政策的解答很专业
很不同意
1
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4
5
很同意
18. 严选闪购的退换货流程简便，审核速度快
很不同意
1
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4
5
很同意
19. 售后问题的处理结果能让我满意
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
20. 我愿意向身边的人推荐网易严选闪购业务
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
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