养老科技产品功能性与人文关怀融合研究调研问卷
在科技深度融入生活的今天，如何让智能设备既成为可靠的生活助手，又能传递温暖的人文关怀，已成为提升养老品质的重要课题。我们诚邀您参与本次调研，共同探索智能产品在健康守护、安全保障与情感互动中的优化方向。问卷将重点关注养老科技产品功能性与人性化设计。您的真实体验将直接助力产品改进，让更多科技服务真正贴合使用者的需求。所有信息采用匿名处理，仅用于学术研究，严格保密个人信息恳请您根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！
1. 1. 您的年龄:______ 岁
2、您的性别:
男;
女
3、您的居住方式:
独居;
与配偶同住;
与子女、孙子女同住;
养老机构
4、您的文化程度:
小学及以下;
初中;
高中、中专、大专;
本科;
研究生;
博士及以上
5. 5、 您的月收入（退休金、子女赡养等）:______ 元。
6、您的健康状况:
非常好;
较好;
一般;
较差;
非常差
7、您正在使用的、或最熟悉的养老科技产品是什么?
智能手环;
智能药盒;
紧急呼叫器;
陪伴机器人;
其他
8、您使用这款产品多久了?
不到一个月;
1-6个月;
6-12个月;
1年-3年;
3年以上
9、您目前使用养老科技产品的频率是?
每天多次;
每天1次;
每周数次;
每月数次;
几乎不用
10、您目前使用的养老科技产品类型（可多选）:
健康监测类;
安全防护类;
生活辅助类;
娱乐社交类;
未使用过任何养老科技产品
11、您使用该产品的场景有哪些?（多选）
独自在家时；
外出活动时；
身体不适时；
心情低落时；
其他______
12、您认为该产品最核心的功能是什么?（单选）
救命功能（如紧急呼救）；
健康管理（如监测指标）；
生活便利（如提醒吃药）；
情感陪伴（如聊天互动）；
其他______
13、您使用该产品时，是否遇到过操作困难?
总是;
经常;
有时;
偶尔;
从未
14、当您忘记如何操作时，最希望获得哪种帮助?
语音自动引导；
子女远程协助；
社区人员上门；
产品内置教程；
其他______
15、该产品的操作步骤是否清晰?
1=混乱无序（如按钮功能不明确）
2=部分清晰（需猜测下一步）
3=基本合理（有文字提示）
4=非常直观（图标+语音双重引导）
5=专家级设计（无需思考）
16、产品对健康数据的监测准确性如何?
1=频繁错误（如误报血压危急值）
2=偶尔偏差（需手动校准）
3=基本可靠（误差在可接受范围）
4=高度精准（与医院设备一致）
5=医疗级精度（已通过专业认证）
6=其他
17、请根据实际情况选择可能导致监测不准确的原因（可多选）:
1=传感器受皮肤状态/环境干扰（如皮肤出汗、油脂多、环境光线强）
2=算法未适配个体差异（如年龄、体质、基础健康状况不同）
3=未进行活体检测（设备无法区分皮肤与非生命体，导致误判）
4=缺乏定期校准（设备未与医疗级设备同步校准，误差累积）
5=动态场景下信号不稳定（如运动、高温时，传感器无法准确捕捉生理信号）
18、产品能否根据您的身体状况调整功能?
1=完全固定（无法修改任何参数）
2=有限调整（仅切换白天/夜间模式）
3=部分自定义（如设置服药提醒时间）
4=高度个性化（如自动识别跌倒姿势）
5=全自动适应（无需人工干预）
19、产品的语音交互是否让您感到舒适?
1=刺耳难听（如机械音）
2=平淡无感情（如播报新闻的语气）
3=温和自然（如年轻家人的声音）
4=充满关怀（如幼儿园老师的语调）
5=情感共鸣（能感知情绪并调整语气）
20. 若您对产品语音交互感到不舒适，主要原因是什么?（可多选）
1=语音语速过快/过慢，不符合听觉习惯
2=音色机械生硬，缺乏亲切感
3=语音指令识别准确率低，经常误判需求
4=语音交互步骤繁琐，需重复表述多次
5=音量无法自由调节，过大/过小影响听觉
6=不支持方言，普通话交流存在障碍
7=语音反馈延迟，等待时间过长
8 = 其他 ______
21、当产品检测到异常时（如跌倒），响应速度如何?
1=严重延迟（超过5分钟）
2=较慢（2-5分钟）
3=及时（30秒-2分钟）
4=迅速（10-30秒）
5=即时响应（<10秒）
22、使用该产品时，您是否感到被尊重?
1=极度屈辱（如被迫使用）
2=明显不适（如功能设计不考虑老年人习惯）
3=略有抵触（部分功能难以接受）
4=基本认同（功能实用但缺乏温度）
5=高度认可（设计处处体现对老年人的体贴）
23、若您使用产品时感到不被尊重或略有抵触，主要原因是什么?（可多选）
1=功能设计未考虑老年人身体特点（如字体过小、按钮难按）
2=产品强制干预生活（如未经同意推送信息、自动报警）
3=隐私数据被过度采集或泄露，个人权益未被重视
4=操作复杂时缺乏耐心指导，反而被认为“学不会”
5=产品外观像医疗器械，使用时产生心理负担或羞耻感
6=客服/售后态度生硬，忽视老年人的使用诉求
7=家人/护理人员过度依赖产品监控，弱化人文关怀
8=其他
24、产品是否让您感到孤独感减轻?
1=毫无帮助（反而加重孤独）
2=微弱缓解（仅提供短暂陪伴）
3=适度缓解（定时互动功能）
4=显著缓解（如模拟亲友对话）
5=彻底治愈（如同真实陪伴）
25、当您操作失误时，产品反馈是否人性化?
1=严厉指责（如“错误！请重试”）
2=冷漠提示（如“请检查网络”）
3=耐心引导（如“请确认是否选择A选项”）
4=情感安抚（如“别着急，慢慢来”）
5=幽默化解（如“看来您今天心情不错呀~”）
26、若您觉得产品反馈不够人性化，主要原因是什么?（可多选）
1-反馈语气生硬/指责性强，让人产生挫败感
2=提示内容模糊，无法明确知道操作失误点
3=仅告知错误，未提供具体的纠正步骤引导
4=反馈语言过于专业，老年人难以理解
5=不支持方言反馈，普通话提示存在理解障碍
6=反馈响应延迟，失误后长时间无提示或重复提示
7=无法切换人工服务，机器反馈解决不了问题
8=其他
27、产品是否保护您的隐私?
1=完全泄露（如未经允许公开健康数据）
2=存在隐患（如数据存储不明确）
3=基本安全（有加密标识但无验证）
4=高度可信（有第三方认证+透明协议）
5=绝对保密（如银行级加密+人工审核）
28、若您认为产品隐私保护不足或存在泄露隐患，主要原因是什么?（可多选）
1=健康/个人数据采集前，未明确告知用途和范围
2=权限授权流程模糊，被迫同意“一揽子”条款
3=产品缺乏数据加密技术，容易被窃取或篡改
4=个人数据被第三方共享、售卖或用于商业推广
5=设备存在技术漏洞，可能被黑客攻击或恶意操控
6=无法自主删除、修改已存储的个人数据
7=数据存储期限不明确，长期留存存在泄露风险
8=其他
29、产品的外观设计是否符合您的审美?
1=丑陋难看（如医院设备风格）
2=普通无感（如普通电子产品）
3=简洁大方（如家居用品风格）
4=温馨舒适（如毛绒玩具造型）
5=艺术收藏级（如名家设计作品）
30、您认为该产品的“功能强大”与“体验舒适”哪个更重要?
1=功能>体验（救命功能优先）
2=功能主导（但体验需合格）
3=平衡最佳（两者缺一不可）
4=体验主导（不好用再强也没用）
5=体验＞功能（宁可功能少也要舒适）
31、您认为哪些人文关怀设计会显著提升产品吸引力?（多选）
A. 个性化称呼（如“张爷爷专用”）
B. 情绪识别功能（如检测到焦虑时播放舒缓音乐）
C. 家庭互动模块（如共享健康数据给子女）
D. 文化适配（如方言语音包、传统养生提醒）
E.其他______
32、如果该产品突然具备“人性化决策”能力（如自行决定是否联系医生），您接受吗?
1=强烈反对（人类必须掌控一切）
2=担忧（怕机器犯错）
3=中立（看具体场景）
4=接受（提高效率）
5=期待（减轻负担）
33、您是否希望通过养老科技产品与家人（如子女、孙辈）建立更紧密的联系?
1=完全不需要
2=不太需要
3=一般
4=比较需要
5=非常需要
（若选4或5，请继续回答）您最希望实现哪种形式的互动?______
34、您是否担心过度依赖养老科技产品会削弱您的独立生活能力?
1=非常担心
2=比较担心
3=一般
4=不太担心
5=完全不担心
（若选1或2，请继续回答）您认为以下哪种设计能缓解这种矛盾?
A.设置“人工接管”模式（如紧急情况下子女远程操控）
B.提供阶段性功能降级（如从全自动切换为半自动）
C.增加物理按键备份（如紧急按钮）
D.其他
35、您认为当前养老科技产品在哪些方面未能贴合中国文化特色?
A. 忽视家庭伦理（如过度强调个体化服务）
B. 缺乏传统养生理念（如未整合中医健康建议）
C. 交互方式不符合老年人沟通习惯（如直白语音指令）
D. 忽略社区关系网络（如未打通居委会/物业联动）
E.其他______
36、您是否了解政府对养老科技产品的补贴或优惠政策?
1=完全不了解
2=略有耳闻
3=比较清楚
4=非常了解
（若选3或4）您认为这些政策对您的购买决策影响程度如何?
1=毫无影响
2=略有影响
3=中等影响
4=较大影响
5=决定性影响
37、如果产品需要定期更新（如新增功能或修复漏洞），您能接受以下哪种频率?
1=完全不能接受（担心操作变复杂）;
2=每年1次 ;
3=每季度1次;
4=每月1次;
5=实时自动更新
（若选1或2，请继续回答）您认为最合理的更新间隔是?
A. 半年以上
B. 3-6个月
C. 1-3个月
D. 实时云端优化（无感知更新）
38、您使用养老科技产品的主要社交需求是什么?
A. 与子女/亲友保持联系
B. 加入同龄兴趣社群（如广场舞、书法）
C. 接受专业心理咨询或陪伴
D. 参与志愿活动或公益项目
E.其他______
39、您认为当前产品在哪些生活场景中存在“水土不服”?（多选）
A. 卫生间（如湿滑环境误触）
B. 卧室（如夜间光线干扰）
C. 厨房（如油烟影响传感器）
D. 户外（如信号不稳定）
E. 其他______
40、您是否会向亲友推荐当前使用的养老科技产品?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
41、如果有一款养老科技产品，您愿意支付的最高价格是?
<1000元;
1000-2000元;
2001-3000元;
3001-5000元;
>5000元
42、购买养老科技产品时，最看重的因素是（可多选）:
功能实用性;
操作简便性;
价格合理;
品牌口碑;
售后保障;
人文关怀设计
43、您不使用养老科技产品的主要原因是（可多选，未使用过的人填写）：
没人教，不会用；
怕麻烦；
价格贵；
不需要；
担心隐私泄露；
其他______
44、您希望养老科技产品增加哪些功能（可多选）:
更精准的健康监测；
更智能的安全防护；
更便捷的生活辅助；
更丰富的娱乐社交；
更好的人文关怀；
其他______
45、您认为养老科技产品最需要改进的地方是（可多选）:
操作复杂；
价格太高；
功能不实用；
隐私保护不够；
情感支持不足；
其他______
46、您对养老科技产品的“功能-人文”融合有什么期待?（可多选）
更精准的健康数据反馈；
更贴近生活习惯的智能提醒；
更有温度的交互设计；
更完善的情感陪伴功能；
其他______
47、您认为当前养老科技产品在满足老年人需求方面，最需要改进的地方是什么?（可多选）
操作步骤过多;
功能与实际需求脱节；
隐私保护措施不明确；
情感支持形式单一；
其他______
48、您希望养老科技产品的设计增加哪些人文元素?（可多选）
温馨的颜色搭配；
传统元素融入；
个性化外观定制；
符合人体工学的握感；
其他______
49、您对养老科技产品的使用体验有什么建议?（可多选）
增加语音指导功能；
简化菜单层级；
提供线下培训服务；
优化故障提示；
其他______
50、如果科技能突破现有限制，您最期待养老科技产品具备哪种“科幻级”功能?
A. 意念控制（如脑电波操作设备）
B. 全息投影陪伴（如与已故亲友虚拟互动）
C. 瞬间移动辅助（如跌倒瞬间悬停保护）
D. 健康重生（如通过纳米机器人修复器官）
E. 其他______
51、您对养老科技产品的“功能-人文”融合有什么期待?
关闭
更多问卷
复制此问卷