每日骑手状态快评 · 为更好派单与您的健康护航

发起方:“秒送”平台运营与关怀中心
问卷用途

  1. 为您:实时评估您的状态,优化今日派单策略,让您接单更轻松、收入更合理;并在您疲劳时,为您推荐附近的优质休息点。

  2. 为平台:科学调配运力,提升整体配送效率与服务稳定性。
    隐私保护:您填写的所有数据将进行匿名化加密处理,仅用于整体分析与系统优化,不会影响您的个人接单权限或考核
    参与奖励:每日完整填写,可累计积分,每月可兑换充电券、话费券、保温箱配件、节日礼品等实用物品。您的反馈,让我们共同进步。

您好!这是今日工作状态快速评估,用于了解您的实时感受与接单意愿。请根据今天的实际情况作答,约需1-2分钟。您的反馈将直接用于优化您今日的派单体验

第一部分:您的基础信息

1. 您的电话(后期抽选有代表性人员进行有偿访谈)
2. 您的性别
3. 您的年龄段是?
4. 您的婚姻状态
5. 您的受教育经历
6. 您从事外卖配送多久了?
7. 日已累计接单时长
8. 今日已完成订单数
(0)
(100)

第二部分:您当前的工作感受

9. 身体疲劳:您感到身体有多累?(1=精力充沛,5=极度疲惫)
10. 精神疲劳:您是否难以集中注意力或思考?(1=思维清晰,5=无法思考)
11. 情绪疲劳:您是否感到烦躁、麻木或不愿沟通?(1=心情愉悦,5=情绪耗竭)
12. 综合疲劳分:如果0分代表“毫不疲劳”,10分代表“精疲力竭”,您现在会打几分?

第三部分:接单意愿与激励反应

13. 以您现在的状态,您接下来还想继续接单吗?
14. 什么样的订单条件,会让您更愿意接单?
15. 如果现在有“加价激励单”,您愿意在此基础上多接多少单?

第四部分:恢复支持与风险预警

16. 您预计需要怎样的休息,才能恢复良好状态?
17. 请您根据自身对骑手驿站的使用频率,把下列站点从高频使用到低频使用的情况进行排序。
18. 您今天是否曾因感到疲劳、压力大或订单不合理,而拒绝或放弃过订单?
19. 系统检测到您可能有较高疲劳感,是否希望为您推荐附近的“骑手驿站”或友好休息点?
20. 您填写这份问卷时是否在认真阅读并作答?

【闭环行动示例】

当骑手提交问卷后,系统将根据答案自动响应:

  • 状态良好(B-E & 疲劳分低):正常派单,在订单池中优先匹配其第11题偏好的订单类型。

  • 疲劳但有意愿(B-E & 疲劳分高):派单时优先分配距离近、复杂度低的订单,并可在APP界面温和提示:“您今天辛苦了,已为您优先筛选轻松好单。”(疲劳分高和低是上方由三个维度的分数)

  • 疲劳且不想接(A)

    1. 弹出感谢提示:“感谢您今日的辛勤付出!请好好休息。”

    2. 若第13题选“是”,则立即推送附近3个最佳休息点导航信息。

    3. 系统将其状态标记为“收工”,不再派单。

  • 有弃单记录(第14题“是”):该条反馈将进入运营分析池,用于持续优化派单规则。

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