智慧酒店适老化改造现状及需求调研问卷（酒店工作人员版）

您好！我们正在开展智慧酒店适老化相关调研，旨在了解酒店适老化服务现状、工作人员实践体验及改进需求，为酒店优化适老化服务提供参考。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，感谢您的真实反馈与支持！

1. 1. 您所在的酒店类型：
2. 2. 您所在的酒店岗位：
3. 3. 您的从业年限：
4. 4. 您所在的酒店是否配备智能客控系统（如智能音箱、自助终端、APP控制、人脸识别等）：
5. 5. 酒店智能系统的覆盖范围（可多选）：
6. 1. 您所在的酒店是否针对老年客群提供过适老化相关服务或改造（如大字体指引、物理开关保留等）：
7. 2. 未提供适老化服务/改造的主要原因（可多选）：
8. 3. 目前已实施的适老化措施（可多选）：
9. 1. 工作中，您是否经常遇到老年客群咨询智能设备使用问题？
10. 2. 老年客群在使用酒店智能设备时，最常遇到的问题（可多选）：
11. 3. 您认为老年客群对智能设备的接受度如何？
12. 4. 因智能设备使用障碍，老年客群是否产生过投诉或负面反馈（如服务不佳、体验差）？
13. 5. 您在协助老年客群使用智能设备时，面临的主要困难（可多选）：
14. 1. 您认为智慧酒店进行适老化改造是否有必要？
15. 2. 从工作角度，您认为以下适老化功能优先级最高的是（可多选）：
16. 3. 您认为适老化改造中，酒店最应优先投入的环节（可多选）：
17. 4. 您认为酒店在平衡智能设备与人工服务时，应侧重哪种模式？
18. 5. 您对酒店适老化改造或优化适老服务有其他建议吗？
再次感谢您抽出宝贵时间完成问卷！祝您工作顺利！
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