ANA收费操作专项考试
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1. 关于IATA分区的划分，以下哪项描述正确？
A. TC1区包括欧洲、非洲和中东
B. TC2区包括亚洲（含日本）和大洋洲
C. TC3区包括北美、中南美和夏威夷
D. TC2区包括欧洲、非洲和中东
2.使用POS机进行支付宝付款时，应在EMD系统的Approval Code栏输入什么？
A. WEC+交易参考号
B. UNI+交易参考号
C. ALI+交易参考号
D. CC+交易参考号
3. 一名旅客使用银联卡支付逾重行李费，操作完成后，以下哪项是必需的？
A. 让旅客在POS机刷卡小票上输入密码
B. 让旅客在商务存根联上签名并留下手机号码
C. 将旅客的完整信用卡号手写在刷卡小票上
D. 在CM系统的支付方式中选择“Manual Entry Payment”
4.对于超尺寸（OBAG）行李，Leader在Reservations系统中手工修改费用后，在POS机收费完毕，还需要在CM系统中做什么？
A. 在刷卡小票上手写旅客的信用卡号和有效期
B. 将旅客的信用卡号和有效期添加到EMD的“List only”备注栏
C. 直接发行EMD，无需额外操作
D. 通知旅客前往逾重柜台缴费
5.以下哪种支付方式在CM系统的付款方式选项中是被明确禁止使用的？
A. Cash Payment
B. External Device-CC
C. Swipe Payment
D. External Device-DEB
6.如果旅客使用VISA信用卡支付，正确的操作流程是？
A. 在CM系统选择“External Device-CC”，输入POS机刷卡得到的授权码，无需旅客签字
B. 在CM系统选择“External Device-DEB”，输入“VI+交易参考号”
C. 在CM系统选择“External Device-CC”，输入卡号、有效期和授权码，并让旅客在POS单上签字
D. 直接收取现金，然后选择“Cash Payment”
7.根据全日空航空最新的业务更新，关于处理一件重量为40公斤的HBAG（超重行李）行李，正确的操作流程是？
A. 仍需像处理OBAG（超尺寸行李）一样，由代办在Reservations系统中使用TMC/TMI等指令手动输入费用。
B. 无需任何特殊操作，该重量行李可免费托运。
C. 可直接按照CM系统自动显示的费用，使用“Collect Payment”功能完成收费。
D. 需要先联系货运部门，获得批准后方可在CM系统中收费。
8.（判断题） 一个EMD单据的费用，可以分开刷两张不同的外卡来支付。
正确
错误
9.（判断题）信用卡支付时，值机员需要请旅客在POS机上输入密码以完成交易。
正确
错误
10.（判断题）美联航（UA）联程航班票号为016开头时，逾重费用需通过美联航官网查询。
正确
错误
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