泰康之家・桂园 “保险 + 养老社区” 模式运营现状调查问卷
尊敬的受访者：
您好！我是广西职业师范学院行政管理专业的学生，正在开展 “政府扶持引导下‘保险 + 养老社区’模式的实践与问题探析” 相关研究。本问卷旨在了解泰康之家・桂园的运营现状、服务体验及政府扶持政策落地情况。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，感谢您在百忙之中抽出时间填写！
一、个人基本信息
1. 您的年龄区间是?
A. 55-60 周岁
B. 61-70 周岁
C. 71-80 周岁
D. 80 周岁以上
2. 您入住泰康之家・桂园的途径是?
A. 购买泰康相关保险产品获入住资格
B. 直接缴纳养老费用入住
C. 政府推荐 / 补贴入住
D. 其他途径（请注明:）
3. 您在泰康之家・桂园的居住时长是?
A. 6 个月及以下
B. 7-12 个月
C. 1-3 年
D. 3 年以上
二、单选题（共 10 题）
4. 您对泰康之家・桂园的整体居住满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
5. 您认为泰康之家・桂园的医疗配套服务（如门诊、慢性病管理）完善程度如何?
A. 非常完善
B. 比较完善
C. 一般
D. 不太完善
E. 非常不完善
6. 您对泰康之家・桂园的生活照料服务（如饮食、保洁、护理）的专业性评价是?
A. 非常专业
B. 比较专业
C. 一般
D. 不太专业
E. 非常不专业
7. 您是否了解政府针对 “保险 + 养老社区” 模式出台的扶持政策（如财政补贴、税收优惠）?
A. 非常了解，清楚具体内容
B. 了解一点，不清楚细节
C. 听说过，但不了解内容
D. 完全不了解
8. 您认为泰康之家・桂园的收费标准与服务质量的匹配度如何?
A. 非常匹配，物超所值
B. 比较匹配，物有所值
C. 一般，性价比不高
D. 不匹配，收费偏高
E. 完全不匹配，收费过高
9. 您认为泰康之家・桂园的文化娱乐活动（如兴趣班、社交活动）丰富度如何?
A. 非常丰富
B. 比较丰富
C. 一般
D. 不太丰富
E. 非常匮乏
10. 您对泰康之家・桂园的智慧养老设施（如智能呼叫、健康监测设备）的使用体验如何?
A. 非常便捷，体验很好
B. 比较便捷，体验不错
C. 一般，能用但不便利
D. 不太便捷，经常出问题
E. 完全不便捷，不会使用
11. 您认为政府在泰康之家・桂园的运营过程中，政策引导作用的发挥程度如何?
A. 作用极大，支持到位
B. 作用较大，有一定支持
C. 作用一般，支持有限
D. 作用较小，缺乏支持
E. 完全没作用
12. 您在入住期间，遇到问题时向社区或政府相关部门反馈的响应效率如何?
A. 响应很快，及时解决
B. 响应较快，能解决问题
C. 响应一般，拖延解决
D. 响应较慢，难以解决
E. 无响应，问题未解决
13. 您是否愿意向身边的亲友推荐泰康之家・桂园的养老模式?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 不确定
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
三、多选题（共 5 题）
14. 您认为泰康之家・桂园的服务体系中，最需要提升的方面有哪些?【多选】
A. 医疗护理服务（如专科诊疗、康复护理）
B. 生活照料服务（如个性化饮食、24 小时陪护）
C. 文化娱乐服务（如增加活动种类、频次）
D. 智慧养老设施（如升级设备、优化操作）
E. 物业服务（如保洁、维修的及时性）
F. 其他（请注明:）
15. 您认为政府针对 “保险 + 养老社区” 模式，应该加强哪些方面的扶持?【多选】
A. 加大财政补贴力度（如减免社区建设费用、补贴住户费用）
B. 完善医保衔接政策（如社区医疗服务纳入医保报销）
C. 出台税收优惠政策（如减免保险公司、社区运营方税费）
D. 加强监管力度（如规范服务标准、保障消费者权益）
E. 提供政策宣传与指导（如普及扶持政策内容）
F. 其他（请注明:）
16. 您在选择泰康之家・桂园时，主要考虑的因素有哪些?【多选】
A. 保险产品与入住资格的绑定机制
B. 社区的医疗配套水平
C. 服务质量与收费标准
D. 地理位置与周边环境
E. 品牌口碑与行业认可度
F. 其他（请注明:）
17. 您认为泰康之家・桂园在运营过程中，面临的主要问题有哪些?【多选】
A. 政策支持不足，落地细节不明确
B. 服务标准不统一，实际与承诺有差距
C. 收费偏高，普通老年人难以负担
D. 政府监管不到位，存在监管空白
E. 融资渠道单一，运营资金压力大
F. 其他（请注明:）
18. 您希望政府通过哪些方式，提升对 “保险 + 养老社区” 模式的辅助作用?【多选】
A. 建立跨部门协同监管机制（如民政、卫健、银保监联动）
B. 引入第三方评估机构，定期监督社区服务质量
C. 搭建信息平台，公开社区运营数据与政策落实情况
D. 推动医养资源整合，与公立医院建立合作关系
E. 开展养老服务人才培训，提升从业人员专业水平
F. 其他（请注明:）
19. 对于政府如何更好地扶持引导 “保险 + 养老社区” 模式发展，您有哪些具体的意见和建议？
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