饮用水服务满意度调查问卷

尊敬的各位老师及活动负责人：
为持续提升学校饮用水服务的质量与效率，更好地保障教学、办公及各类活动的用水需求，总务处现对饮用水供应商在过去一年中的服务情况进行调研。本问卷将耗时约5-8分钟，您的宝贵意见将直接帮助我们优化合作与服务。感谢您的支持！

1. 您所属的部门类型是？

党政管理与服务部门（包含：办公室、组织部、宣传统战部、纪委、人事处、财务与资产管理处、保卫处、学生处、国际交流学院等）教学科研与教辅部门（包含：教务处、职业教育研究院、质量控制处、思想政治理论教研部、基础教研部、图书信息中心等）二级教学学院（包含：电气工程学院、汽车工程学院、交通工程学院、信息工程学院、汽车商贸管理学院、光电信息学院、机械工程学院）业务拓展与保障部门（包含：总务处、培训与继续教育学院、产教融合发展中心等）

2. 您接触“泉阳泉”饮用水的主要场景是？

日常在办公室饮用组织或参与大型会议/活动/培训时饮用负责本部门饮用水的领取与管理几乎不接触/不饮用

3. 水质口感：您认为“泉阳泉”饮用水（无论哪种规格）的口感如何？

清澈甘甜，非常满意口感正常，可以接受有时有异味（如塑料味、消毒水味），感觉一般口感不佳，不太满意

4. 产品外观与包装：您注意到瓶装/桶装水的包装是否完好、干净？（如瓶身无刮痕、桶装水密封膜完好无尘）

总是干净完好大部分时候不错，偶尔有灰尘或轻微磨损经常碰到包装脏污或破损的情况从未注意

5. 生产日期新鲜度：您是否留意过水的生产日期？您拿到手的水，通常感觉生产日期新鲜吗？

总是很新鲜（近期生产）一般，在合理范围内曾发现过临期（快过期）甚至过期的水从未注意

6. 质量问题反馈：您是否曾遇到或听说过任何关于“泉阳泉”水的质量问题（如异物、严重异味、包装漏水）？

从未察觉偶有听说，但不频繁听说过几次，感觉有一定问题问题较多，值得关注

7. 供应稳定性：您是否经历过需要用水时，却发现水没有及时补足或暂时断供的情况？

从未发生，供应一直很稳定偶尔发生，影响不大发生过几次，造成不便不负责领用，不清楚

8. 送水人员表现：如果您接触过送水人员，他们的服务态度和专业性如何？（如是否礼貌、是否将水摆放到位）

态度很好，工作专业态度一般，能完成工作态度较差，工作马虎没有直接接触过

9. 大型活动保障：在您参与的会议、培训或比赛中，提供的“泉阳泉”饮用水在数量充足性、包装多样性（大瓶/小瓶）方面表现如何？

数量和规格都很合适水量足够，但规格可能单一曾出现过不够喝或大量浪费的情况没留意/未参与

10. 总体评价：综合以上所有方面，您对“泉阳泉”作为学校饮用水供应商的满意度是？

非常满意比较满意一般非常不满意

11. 改进迫切度：您认为，我们是否有必要考虑评估或更换新的饮用水供应商？

非常有必要，现状需改变可以评估一下，看看有无更好选择没必要，目前这家可以接受完全没必要，目前这家很好

12. 您的具体建议：您对“泉阳泉”饮用水服务有任何具体的改进建议吗？您的意见将帮助我们推动供应商优化服务。（请简要描述）

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