食品城、物流港商户满意度问卷

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食品城商户满意度问卷

【第一部分｜基础信息】

1. 您所在的区域是？
2. 您的主要经营品类是？
3. 您入驻中国国际食品城的时间是？
4. 您目前的经营状态整体感受是？
第二部分｜经营环境与硬件配套

说明：1 分 = 非常不满意，5 分 = 非常满意

5.  场地整体硬件条件
6. 仓储、装卸、通行便利性
7. 水电、网络等基础保障
8. 安保、消防、秩序管理情况
9. 停车及交通组织情况
第三部分｜运营与物业服务体验
10. 日常问题是否有人跟进处理
11. 问题处理是否及时、有效
12. 运营人员专业度与责任心
13. 物业服务态度与效率
14. 管理规则是否清晰、相对稳定
15.

管理方与商户的沟通渠道（如电话、会议、微信群、书面通知）是否畅通？

16.

当您反馈经营中的问题（如邻铺干扰、商场政策疑问）时，管理方的响应速度与解决效果如何？

17.

商场工作人员除对租金、管理费、水电费用的收取标准透明化外，是否还存在其他形式收费？

第四部分｜经营赋能
18.

管理方提供的经营辅助服务（如客流数据共享、营销咨询、短视频拍摄、陈列调整）对您的帮助程度如何？

19. 商场组织的整体促销活动（如节日营销、主题展、线上直播）的宣传力度及对您门店客流/销售额的带动效果，是否满意？
20.

您认为“付出的成本”和“获得的支持”是否匹配？（单选）

【第六部分｜关键结果问题（重点）
21. 您是否愿意继续在食品城长期经营？
22.

您是否愿意向同行推荐食品城？

（0–10 分打分题，0 = 完全不推荐，10 = 非常愿意推荐）
完全不推荐(0)
非常愿意推荐(10)
23.

您目前最不满意的前三项问题是？（多选，最多选 3 项）

24.

如果只能改一件事，您最希望食品城在2026 年您最希望食品城优先解决/改善的一件事是：（开放填空）

二、物流港商户满意度问卷（线上结构版）

逻辑一致，但重点换成物流核心场景

 

【第一部分｜基础信息】

25.  您的商户类型是？（单选）
26. 入驻物流港时间是？（单选）
第二部分｜物流运营与配套
27.  场地规划与装卸条件
28. 进出港通行效率
29. 仓储及相关配套设施
30. 安全管理与园区秩序
31. 信息化 / 系统支持情况

【第三部分｜服务与协同】

32.  园区对商户问题的响应速度
33. 跨部门协调处理能力
34. 日常沟通是否顺畅
35. 是否理解物流行业的实际需求
36.

园区工作人员除对租金、管理费、水电费用的收取标准透明化外，是否还存在其他形式收费？

【第四部分｜成本与经营支持】

37. 租金及费用合理性
38. 园区是否有助于您拓展业务
39. 是否形成集货 / 放大效应

【第五部分｜关键结果问题】

40.

 是否愿意长期在物流港经营？（单选）

41. 是否愿意推荐同行入驻物流港？
42. 当前经营中最大的三项痛点是？（填空）
43.

2026 年您最希望物流港优先解决的一件事是？

（开放填空）

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