关于 AI 认知、信任以及企业的商业模式创新的调查问卷

您好！

感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在针对旅游企业员工，开展关于人工智能(AI)使用认知、AI信任以及商业模式创新的研究。

本调查将以匿名方式进行，所有收集的数据仅用于学术研究目的，并严格保密。同时，本问卷不收集参与者的个人身份信息，您的回答不会造成任何不利影响。参与本问卷完全自愿，您可以在填写过程中随时停止或撤回，不会承担任何责任。

本问卷没有正确或错误答案，请根据您的实际经验如实作答。问卷预计用时约5分钟。您的宝贵意见将为本研究提供重要学术依据，非常感谢您的参与与支持。



本问卷仅面向在旅游企业有AI使用经验的员工进行调查，只有在下面的预筛问题回答“是”的情况下，问卷才会继续。

1.

Q1. 您是旅游企业的员工吗？

2.

Q2. 您在工作中使用过AI吗？

Ⅰ.以下为一般性问题。请根据实际情况作答，选择适当的选项
3.

Q3. 您在工作中使用AI的经验程度如何？

4.

Q4. 您使用的AI系统类型有哪些？（可多选）

5.

Q5. 您在工作中使用AI的频率如何？

Ⅱ.以下问题旨在了解您对 AI 的认知、信任以及企业的商业模式创新情况。请根据实际情况选择最符合您看法的选项。(1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 一般，4 = 同意，5 = 非常同意)


一、AI 使用认知（有用性 PU / 易用性 PEOU）:衡量您在工作中对AI技术的实用性认知，即您认为AI在工作中对提升工作效率和完成任务的帮助程度，以及使用AI的容易程度。

6.

有用性 (PU)

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
AI 对我的工作执行有帮助
AI 能提高我的工作处理速度
AI 能提升我的工作效率
AI 能改善我的工作成果质量
AI 使我的工作执行更加容易
7.

易用性 (PEOU)

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
学习和使用 AI 很容易
使用 AI 很方便
使用 AI 不会带来额外负担
与 AI 的交互并不困难
掌握使用 AI 很容易
8.
二、 AI 信任 (Trust in AI):衡量您认为AI系统是否可靠、稳定，并在工作中能够提供帮助的程度。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
AI 在工作执行过程中能够稳定运行
AI 能准确执行我需要完成的工作
AI 在必要时能够提供有助于工作决策的信息
我可以信任 AI 的判断和工作结果
我们公司使用的 AI 值得信赖，并可用于工作
AI 总体上是可靠的
9.
三、商业模式创新 (business model innovation):衡量贵公司在利用AI技术的基础上，对服务提供、运营管理、销售方式等商业模式进行创新和改进的程度。
商业模式创新
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我们公司持续改变向客户提供服务的方式
我们公司积极尝试新的服务提供方式或销售方式
我们公司通过引入新的运营方式或业务模式提高效率
我们公司积极利用新的分销渠道或销售渠道
我们公司通过改进运营方式提升工作效率
我们公司在服务提供、运营方式、销售方式等方面持续进行全面创新
Ⅲ. 以下为关于您个人的一般特征问题，请选择适当的选项
10.

Q6. 您的性别是？

11. Q7. 您的年龄是？
12.

Q8. 您的婚姻状况是？

13.

Q9. 您的学历是？

14.

Q10. 您的月平均收入是多少？

15.

Q11. 您的在职年限是多少？

16.

Q12. 您的职级是？

感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！

您的回答对本研究具有重要意义，我们再次对您的参与和支持表示诚挚的感谢。

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