锂电售后服务测试题

一、单选题
1.全国联保服务中，用户除了通过拨打400热线申请外，还可以通过什么渠道来申请?（）
2、在骆驼三代锂电售出，服务商/电工线下自行收款售卖流程中，解锁电池的操作由谁完成?（）
3、线下自行收款售卖锂电池是，经销商首先通过点击锂电动销，点击解锁激活电池已经成功后，电工和终端商需要执行的下一步操作是什么?（）
4、三代锂电用户半个月内，不使用车辆，锂电采用手动物理按键长按7-8秒后关机，待到用户重新用车开机，正确的操作方式是（）
5、扫描电池上的二位码，显示24位编码，第15-17位为生产日期的代码，年份号一位数字或者字母（A代表20年，B代表21年），月份号（1-9代表1-9月，A/B/C代表10/11/12月）日期号（1代表1号，A代表10号，依次内推即可）例如01DPBAAF020011E9B1000001，其中E9B代表的含义是（）
6、我公司锂电池蓝牙连接的初始密码是（）
7、三代锂电线上全款、分期收款的时，正确选择完毕后填写车主的基本信息，姓名、车牌号、手机号用户注册锂电小程序，车主用选择对应软件成功支付后，激活质保卡和锂电小程序需要谁来扫码进行操作（）
8、通过微信搜索骆驼启动锂电池，在进入请选择电池类型，三代锂电用户的登录界面选择（）
9、我公司驻车锂电池，正极材料是（）
10、我公司锂电池单个电芯电压是（）。
11、三代锂电指令操作界面里，存在内容有着;1、电池开关:强启动 2、加热功能:立即加热和预热加热，3、当前版本的查阅，指令界面里剩下还具备一个功能是（）
12.三代锂电的容量有150AH、165AH、200AH、274AH、330AH，用户咨询说自己的驻车时长短暂，夜晚的使用时长只有8小时，是一款P225的锂电，那么整晚平均放电电流在多少的区间证明我们的锂电是足容释放的?（）
13、市场推出的锂电产品型号，P525的容量是330AH的，用户咨询这个是多少度的，跟我说容量有些不明白，要是转换成电度是多少度的呢?（）
二、多选题
1.用户反馈电池不充电，行驶几小时，电量SOC依旧没有什么增长，经过后台的数据查询，用户的充电电流时大时小，行车开始时，有35A左右的充电电流，但是后续断断续续出现十几安的电流、甚至是几安的小电流，下列哪些情况是有可能的?（）
2、三代锂电4G微信小程序的登录应用，以下那几个是正确的名称?（）
3、三代锂电装车时，出现激活失败的情况，以下那几个方法可能对激活能产生效果?（）
4、用户需要对锂电的绑定号码增加使用人或者更换绑定人的操作，通过什么样的途径可以实现?（）
5、销售的产品在其它区域出现售后质量问题需要全国联保服务，要求全国联保产品需有电子质保卡，甲方根据电子质保卡信息对接服务。就近委托各区域服务商进行全国联保异地服务，服务费用规定正确的说法是:（）
三、判断题:
1、三代锂电到货后，经销商、电工均需要扫码入库
2、经销商直接扫码入库即可，入库条码不需要去具体做核对
3、骆驼锂电池三代锂电通过手机4G连接后，可以查看电池的总电压、电量S0C、单体电压等参数。
4、我们分期支付的政策目前只支持6期分期政策
5、三代锂电每次4G界面登录都需要重新手机验证码登录验证
6、三代锂电新装车后，查看SOC的显示电量是55%，是种异常情况
7、三代锂电加热版不同的温度下锁存电量不同，例如在刚刚步入夏天时，25℃以上的温度，SOC会在50%就进行低电量锁电
8、三代锂电目前电流显示负为充电电流，正值为放电电流
9、三代锂电箱盖上有开关的功能，开机和关机都是长按进行操作
10、三代锂电的强启动不等同于物理开关，电池在按键关机状态下，强启只能提供三分钟的恢复供电
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