食品城商户满意度调查

1. 您所在的区域是？

东区西区

2. 您的主要经营品类是？

酒水饮料休闲食品粮油 / 调味品特产 / 礼盒百货 / 玩具糖干果其他（填空）

3. 您入驻中国国际食品城的时间是？

3个月以内3-6个月以上

4. 您目前的经营状态整体感受是？

比预期好基本符合预期压力较大非常困难

第二部分｜经营环境与硬件配套

说明：1 分 = 非常不满意，5 分 = 非常满意

5. 场地整体硬件条件

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

6. 仓储、装卸、通行便利性

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

7. 水电、网络等基础保障

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

8. 安保、消防、秩序管理情况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

9. 停车及交通组织情况

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

第三部分｜运营与物业服务体验

10. 日常问题是否有人跟进处理

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

11. 问题处理是否及时、有效

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

12. 运营人员专业度与责任心

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

13. 物业服务态度与效率

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

14. 管理规则是否清晰、相对稳定

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

15.

管理方与商户的沟通渠道（如电话、会议、微信群、书面通知）是否畅通？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

16.

当您反馈经营中的问题（如邻铺干扰、商场政策疑问）时，管理方的响应速度与解决效果如何？

很不满意

1

2

3

4

5

很满意

17.

商场工作人员除对租金、管理费、水电费用的收取标准透明化外，是否还存在其他形式收费？

是否

第四部分｜经营赋能

18.

管理方提供的经营辅助服务（如客流数据共享、营销咨询、短视频拍摄、陈列调整）对您的帮助程度如何？

非常有帮助有一定帮助帮助较小无帮助

19. 商场组织的整体促销活动（如节日营销、主题展、线上直播）的宣传力度及对您门店客流/销售额的带动效果，是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

20.

您认为“付出的成本”和“获得的支持”是否匹配？（单选）

超出预期基本匹配不太匹配很不匹配

【第六部分｜关键结果问题（重点）

21. 您是否愿意继续在食品城长期经营？

愿意观望不太愿意

22.

您是否愿意向同行推荐食品城？

（0–10 分打分题，0 = 完全不推荐，10 = 非常愿意推荐）

完全不推荐(0)

非常愿意推荐(10)

23.

您目前最不满意的前三项问题是？（多选，最多选 3 项）

客流不足招商结构不合理运营响应慢物业服务不到位费用 / 成本压力管理规则不清晰其他（填空）

24.

如果只能改一件事，您最希望食品城在2026 年您最希望食品城优先解决/改善的一件事是：（开放填空）

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