“价格变动下消费者公平感知”的调查问卷

尊敬的参与者:
您好!我们是来自北京大学、香港大学、武汉大学与暨南大学的联合学术研究团队,正在进行一项关于网购价格变动对消费者心理、行为及市场信任影响的学术研究。
本研究旨在探讨当消费者遭遇“刚买即降价”情境时,其公平感知、行为决策如何形成,以及此类经历如何影响更广泛的市场信任机制。本研究基于公平理论、行为经济学与信任修复理论,您的真实体验将为理解数字市场的运行效率与消费者福利提供至关重要的实证证据。
特别说明:
    1. 问卷完全匿名:所有数据仅用于整体学术分析,绝不识别个人。
    2. 答案无对错:请放心填写,您的真实感受就是最宝贵的数据。
    3. 预计用时:3 - 5分钟。
    4. 学术承诺:本研究已通过北京大学等学术机构的伦理审查。

    衷心感谢您为推进消费者科学与市场设计研究做出的贡献!
1. 在过去12个月内,您是否有过这样的经历:在网购某件商品一段时间后(例如10天),发现同一商家对完全相同的商品进行了降价销售,导致您感觉自己“买贵了”?
2. 在您发现“买贵了”且无法获得价保后,您采取以下行为的可能性有多大?
  • 完全不可能
  • 较低可能
  • 一般
  • 较高可能
  • 极有可能
在商品评价中给予低星评分或中差评
向身边的家人或朋友吐槽或抱怨此次价格调整
在社交媒体(朋友圈、微博等)分享此次不悦经历
向电商平台官方投诉商家
3.

总体而言,这次经历后(发现“买贵了”且无法获得价保),您在该店铺购买同类商品的意愿是?

4. 情景测试1:下述哪种“买贵了”的情形,会使您觉得更加不满
5. 情景测试2:下述哪种“买贵了”的情形,会使您觉得更加不满
6. 情景测试3:下述哪种“买贵了”的情形,会使您觉得更加不满
7. 一般在做出购买决定前,您对差评信息的关注行为是?
8. 如果您看到一条差评明确指出“刚买就降价,客服不退差价”,这对您购买决策的影响是?
9. 请您选出以下选项中和颜色相关的词语
10. 请您根据“买贵了”的经历,评价是否同意以下陈述。
  • 非常不同意
  • 较不同意
  • 一般
  • 较同意
  • 非常同意
“买贵了”会让我感到不公平
“买贵了”会让我怀疑该商家的定价是否诚实
当我看到某家店铺存在“买贵了”的差评后,我对同一平台其他陌生店铺的信任度也会降低
11. 您平均每月网购的次数是?
12. 您在网购后会有主动评分及评论的习惯吗?
13. 您的性别是?
14. 您的年龄段是?
15. 您的月均可支配收入大致处于哪个范围?
16. 您最常使用的网购平台是?(可多选)
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