电商直播情景下福建省特色农产品物流服务满意度调查问卷

尊敬的受访者：您好！本次调查旨在了解电商直播购买福建省特色农产品的物流服务体验，问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，大约占用您 3-5 分钟时间。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
2. 您的年龄区间
3. 您的最高学历
4. 您通过电商直播购买福建省特色农产品的频次
5. 您主要购买的福建省特色农产品类型
6. 其他特色农产品类型
二、物流服务质量感知调查
7. 请根据您的实际体验，对以下描述进行评价，选择对应分数：1 = 非常不符合 2 = 不太符合 3 = 一般 4 = 比较符合 5 = 非常符合
  • 1=非常不符合
  • 2=不太符合
  • 3=一般
  • 4=比较符合
  • 5=非常符合
直播承诺的配送时间能够准确兑现
收到的农产品完好无损，无破损、变质情况
物流跟踪信息实时更新且准确无误
下单后商家能快速处理订单并发货
咨询物流问题时，客服能及时回复
物流出现异常（如延迟、丢件）时能快速解决
配送人员具备农产品保鲜、运输的专业知识
物流运输过程有完善的冷链或保鲜保障措施
售后服务有保障（如破损理赔、退换货便捷）
可根据需求选择指定的配送时间
物流包装会根据农产品特性进行定制（如防震、保鲜）
配送人员服务态度友好、耐心
农产品包装美观且具有防护性
物流运输车辆等设备看起来专业、整洁
物流信息查询界面简洁易用
三、物流整体满意度调查
8. 请根据您的体验，评价对物流服务的整体满意度：1 = 非常不满意 2 = 不太满意 3 = 一般 4 = 比较满意 5 = 非常满意
  • 1=非常不满意
  • 2=不太满意
  • 3=一般
  • 4=比较满意
  • 5=非常满意
您对本次电商直播购买农产品的物流服务整体满意程度
您认为该物流服务与直播宣传的匹配程度
您愿意向他人推荐该类农产品的电商直播物流服务
四、开放性问题
9. 您认为当前电商直播购买福建省特色农产品的物流服务，最需要改进的地方是什么？
10. 您对提升特色农产品物流服务质量有哪些具体建议？
更多问卷 复制此问卷