酒店前台岗位知识

欢迎参加本次酒店前台岗位知识考试，请认真阅读题目并作答。考试内容涵盖前台岗位职责、工作流程等相关知识。
1. 您的姓名：
2. 为宾客办理入住登记时，PMS系统录入和公安系统上传信息可以在宾客入住后24小时内完成。
3. 会议入住登记服务流程中，确认会务组负责人的依据是什么？
4. 应该怎样避免重房的情况发生
5. 宾客叫醒服务中，记录叫醒信息时需要注意哪些特殊情况？
6. 团队入住期间增加房间的注意事项
7. 夜间值班期间遇到投诉或者紧急特殊情况如果处理
8. OTA预付订单客人入住后提前离店的需要注意什么
9. 客人办入住过程，未在RC单签字留电话是否正确？
10. 有客人的朋友需要上楼拜访客人，未进行访客登记，直接带客人上楼是否正确？
11. 客人延住，但需要换人入住，直接给新客人房卡是否正确
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