评价标准说明：为促进门诊药房流程及服务等问题优化，共促班组提质增效，药师根据自身工作经验，结合实际情况对以下主题的重要性、迫切性及改善能力进行评价，由高到低按5、3、1进行赋分，第一顺位为本次主题。
4.创新应用短视频用药交代模式，让药师通过“一药一说”视频将用药交代指导单嵌入“一药一码”提交给患者，供其扫码遵照执行。
5.当前扫码报道系统有待完善，部分患者无法自主完成扫码报到，致使发药人员承担了额外的引导工作。建议通过优化标识设置，引导患者提前扫码，从而提升发药窗口的整体效率。
6.通过互联网技术，患者在扫码时可将窗口号同步推送至app或小程序，并提供排队情况及等候时长，确保患者能够准确知道自己的取药进度，减少患者因长时间等待而产生的不满情绪，提升患者对医院服务的满意度。
7.目前退药流程繁琐，如退药需整张处方全退，且重新核对药品费时费力，是否可改进HIS系统实现单独退药。
8.针对特殊时段国疗窗口关闭后需到8号窗口取药，HIS系统是否可以配置8号窗口在上述时间显示国疗窗口取药人员信息，以避免医患纠纷。
9.本院患者当天超时未取药窗口电脑可以自行设置归零，以免造成窗口堆积无法正常发药。
10.进一步保证药品数量与账目相符，提高每日点账效率，在每种药品点账页第一行添加该种药品可能会存放的位置。
11.可增设群内共享文档，以对每日特殊患者及药品变更等事项进行通知并方便随时查看。
12.提高每台摆药机处方与药品之间的关联度（如针剂、营养液优先分配1号机，冰5/6/7及眼科药优先分配3号机），根据药品位置与摆药机距离打印摆药单，提高调配速度。
13.提高摆药机利用率，摆药条中显示“缺药”，是否真正为存药量过少，可优化程序，缩短调配流程。
14.临时药柜可个性化选择药品，存放周转率高的特殊储存药品（如瑞百安等冰箱药品）。另外部分药柜利用率低，可根据各摆药机处方关联度个性化储备药品，使用标签归置并附上警示标识。
15.国疗窗口存放部分营养液及重量较大药品，增加国疗窗口药柜利用率。
16.设置专门配送至国疗窗口药品的机器人或轨道。
17.每日调整多一个连班及托班在4号窗口值班，同时负责国疗和其他窗口的过号患者及住院领药单。
18.优化营养液如安素（肠内营养粉剂）扫码方式，可与厂家沟通设置箱码。
19.窗口药师核发扫追溯码的同时，可用录像机记录追溯码，避免无法补录，医保拒付。
