TCLC二十三项服务标准调查反馈表

亲爱的客户，您好！感谢长期以来对我们的支持和关爱。为了更好地为您服务，现在占用您宝贵的时间，请您对我司2026年1月份的服务进行打分。
1. 普货报价：工作日2小时内完成报价。
2. 请列举出让您体验感较差的事例。
3. 特种箱/危险品报价：1个工作日内完成报价。
4. 请列举出让您体验感较差的事例。
5. 运价约号申请：0.5个工作日内完成提交申请。
6. 请列举出让您体验感较差的事例。
7. 危险品/特种箱订舱确认：1个工作日内确认是否可以接载。
8. 请列举出让您体验感较差的事例。
9. 系统客户信息维护：工作日2小时内完成维护。
10. 请列举出让您体验感较差的事例。
11. 网上订舱：工作日2小时内处理。
12. 请列举出让您体验感较差的事例。
13. 放箱：提前1周放箱，订舱后0.5个工作日内处理。
14. 请列举出让您体验感较差的事例。
15. 舱单发送时效性：无船期调整的情况下，根据代理提交的箱货信息，根据电子口岸信息化实时推送。
16. 请列举出让您体验感较差的事例。
17. 截关/截单时间：海船到港前0.5天。
18. 请列举出让您体验感较差的事例。
19. 危险品货物接运前审核：1个工作日内完成审核。
20. 请列举出让您体验感较差的事例。
21. 重大件/特种箱的加固/绑扎审核：0.5个工作日内提出反馈意见，1个工作日内完成审核。
22. 请列举出让您体验感较差的事例。
23. 签发正本：海船离港后1个工作日内完成。
24. 请列举出让您体验感较差的事例。
25. 电放提单：提交电放保函，1个工作日内完成。
26. 请列举出让您体验感较差的事例。
27. Free Time发送：海船抵港前发送。
28. 请列举出让您体验感较差的事例。
29. 到付通知书：海船抵港前发送。
30. 请列举出让您体验感较差的事例。
31. 改单：受理后0.5个工作日内回复。
32. 请列举出让您体验感较差的事例。
33. 船舶动态推送：【智能航运平台查询】每个工作日更新船舶动态。
34. 请列举出让您体验感较差的事例。
35. 船期调整：正常情况下提前7个自然日。
36. 请列举出让您体验感较差的事例。
37. 换单费确认：海船实际到港前0.5个工作日提供账单。
38. 请列举出让您体验感较差的事例。
39. 进口改单：海关受理更改资料后0.5个工作日内完成改单【海关要求查验或特殊情况除外】。
40. 请列举出让您体验感较差的事例。
41. 账款：按照合同签订的付款到期日之前安排付款。
42. 请列举出让您体验感较差的事例。
43. 进出口业务咨询：首问负责制，无法当场解决的，工作日2小时内回复。
44. 请列举出让您体验感较差的事例。
45. 突发事件处理：各部门人员第一时间处理，紧急情况申请加急处理。
46. 请列举出让您体验感较差的事例。
47. 近期我们的服务较以往是否有改善？或者其他我们需改进的地方，请您畅所欲言。
48. 请问您来自（）公司。
更多问卷 复制此问卷