投保满意度调查（驰腾）

您好！为优化车险投保服务，提升您的保障体验，特开展本次满意度调查。问卷匿名填写，结果仅用于服务改进，预计2分钟即可完成，感谢您的支持！

1. 您本次投保人保车险的渠道是

官网/人保APP微信公众号/小程序线下营业网点保险客户经理/代理人电话投保其他

2. 您对本次车险投保流程的便捷程度满意度是

非常满意满意一般不满意非常不满意

3. 投保时，保费计算、信息填写等环节的操作难度是

非常简单简单一般复杂非常复杂

4. 从提交投保申请到完成承保出单，您对办理时效的评价是

非常快较快一般较慢非常慢

5. 投保过程中，工作人员/线上客服的服务态度是

非常好好一般差非常差

6. 您认为工作人员/客服对车险条款的讲解（含保障范围、免责条款、保费构成）是否清晰

非常清晰清晰一般模糊非常模糊

7. 投保前，您的疑问是否得到了及时、有效的解答

完全得到基本得到部分得到很少得到完全没有

8. 您对本次投保的保费价格合理性的评价是

非常合理合理一般不合理非常不合理

9. 您认为所投保的人保车险险种组合（交强险+商业险）是否符合您的实际保障需求

非常符合符合一般不符合非常不符合

10. 投保过程中，是否存在工作人员过度推销、误导投保的情况

完全没有偶尔有有较多非常多

11. 您对投保后相关凭证（电子保单、发票）的推送/送达便捷度的评价是

非常便捷便捷一般不便捷非常不便捷

12. 您选择本次在人保投保车险的核心原因是

品牌信誉好理赔服务有保障保费性价比高渠道服务便捷亲友推荐过往投保体验好

13. 您对本次人保车险投保整体满意度是

非常满意满意一般不满意非常不满意

14. 未来续保车险时，您是否会优先选择人保财险

肯定会可能会不确定可能不会肯定不会

15. 您是否愿意将人保车险推荐给亲友、同事

非常愿意愿意不确定不愿意非常不愿意

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