高校图书馆社会化服务情况调査

您好！我们将通过本次调查，了解社会公众对高校图书馆开展社会化服务的看法与需求，调查结果仅用于学术研究和服务优化。本问卷无个人隐私相关问题，所有信息严格保密，感谢您的支持与合作！

1.您的年龄是？

A、20岁以下B、20-30岁C、31-40岁D、41-50岁E、51-60岁F、60岁以上

2.您目前的职业是?【单选】

A、高校在校师生B、政府机关 / 事业单位工作人员C、企业职员D、个体户E、自由职业者F、离退休人员G、其他

3.您总体上是否支持高校图书馆向社会公众开放?【单选】

A、支持B、中立C、不支持

4.您认为高校图书馆对外开放的核心优势是?【多选】

A、实现公共文化资源共享B、满足社会读者学习、备考、专业资料查阅需求C、提升高校社会服务能力与社会认可度D、提高馆藏资源与空间利用率E、营造全民阅读氛围，助力书香社会建设

5.您认为高校图书馆对外开放可能存在的问题或者隐患是?【多选】

A、挤占校内师生座位，导致校内学生学习空间紧张B、校园安全、秩序管理难C、图书损耗率上升，增加馆藏维护成本D、电子资源受版权限制E、校外人员进来馆内环境嘈杂，影响阅读体验

6.您是否享受过本地高校图书馆提供的社会化服务?【单选】（设置跳转逻辑:选 A 跳至第 8 题，选 B 跳至第 7 题）

A、是B、否

7.您未享受过高校图书馆社会化服务的主要原因是?【多选】

A、不了解高校图书馆有社会化服务相关政策B、入馆流程繁琐、门槛过高（如证件要求严格、预约难度大）C、认为馆藏资源、服务种类不符合自身需求D、图书馆社会开放时间与个人时间不匹配E、交通不便、距离过远F、担心馆内人多拥挤，体验不佳

8.您了解高校图书馆社会化服务的渠道是?【多选】

A、朋友 / 同事 / 家人推荐B、学校官网 / 图书馆公众号 / 视频号C、馆内线下宣传（海报 / 展板）D、网络搜索（小红书 / 百度等）E、本地政务平台 / 文化部门宣传

9.您认为高校图书馆应优先对哪些人群开放?【多选】

A、所有社会公众B、政府及科研机构工作人员C、高校合作单位人员D、本校教职工家属E、本校校友F、周边社区居民

10.您希望高校图书馆为社会公众提供哪些社会化服务?【多选】

A、纸质书刊借阅B、馆内自习阅览C、电子资源 / 数据库访问D、信息素养培训（检索技巧、论文写作等）E、全民阅读推广活动（读书会、讲座、征文等）F、课题研究支撑服务G、自助打印 / 复印 / 扫描

11.您认为高校图书馆对社会读者的借阅权限，应如何设置更合理?【单选】

A、与校内读者一致（借阅时长、本数相同）B、借阅时长相同，借阅本数少于校内读者C、借阅本数相同，借阅时长少于校内读者D、借阅时长与本数均少于校内读者

12.您是否希望高校图书馆为社会读者提供数智化服务?（如智能检索、线上预约、自助设备、个性化推荐等）【单选】

A、非常希望B、无所谓C、不需要

13.您希望高校图书馆数智化服务重点解决哪些问题?【多选】

A、简化服务流程（如快速注册 / 身份认证、线上预约入馆）B、提升资源查找效率（智能检索、资源分类推荐）C、获得个性化服务体验（根据需求推荐资源 / 活动）D、及时响应咨询需求（智能客服、线上人工答疑）E、便捷参与文化活动（线上报名、直播回看）

14.您是否接受高校图书馆为保障社会化服务质量，向社会读者收取一定服务费用（用于馆藏维护、管理运营、设备更新等）?【单选】（设置跳转逻辑:选 A/C跳至第 15 题，选 B 跳至第 16 题）

A、接受，合理收费可保障服务质量B、不接受，公共文化资源应免费C、视服务内容而定

15.您能接受的高校图书馆社会化服务年服务费标准是?【单选】

A、50 元及以下B、51-100 元C、101-150 元D、151元以上

16.您对高校图书馆开展社会化服务，还有哪些其他意见或建议?简答题

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