《小红书电商内容对用户退货意愿的影响》调查问卷

本问卷旨在研究小红书内容特征对用户购物决策的影响，匿名填写，仅用于学术研究，耗时约1-3分钟。感谢您的支持！
1. 您最近6个月是否在小红书看过商品推荐内容（笔记/视频/直播）并购买过商品？
2. 请回向您近一次受小红书内容影响而购物的经历，评价该内容：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
C1.内容展示了全面的商品信息和优缺点
C2.图片/视频精美，氛围感强
C3.展示了真实使用场景和多角度的细节
C4.我相信创作者是真实体验后分享的
C5.评论区有其他用户的真实讨论和反馈
3. 收到商品时，您的感受是:
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
M1.实际商品与内容描述/展示存在差距
M2.商品质量或效果未达到我的预期
M3.购买前我对商品的期待很高
4. 退货意愿
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
R1.收到商品后，我考虑过退货
R2.因商品与内容不符而退货是合理的
5. 您最终是否选择了退货了？
6. 您购买的商品类别主要是:
7. 您的性别
8. 您的年龄
9. 您的职业
10. （开放题）你认为小红书内容在哪些方面最容易导致“实物与宣传不符”？
更多问卷 复制此问卷