佛山市永旺超市生鲜产品物流配送服务质量研究

尊敬的女士/先生：

您好!我们正在进行一项关于消费者对佛山市永旺超市生鲜产品物流配送服务质量调查研究，需要获取您的宝贵意见。希望您可以认真阅读以下信息，并根据自己的真实体验填写问卷。本问卷采用匿名的方式填写，结果仅用于学术研究，您的隐私和意见我们将严格保密。

第一部分：基础信息
1. 你的性别是
2. 你的年龄是
3. 您目前的职业是？
4. 您是否在永旺到家平台购买过生鲜产品？
5. 您在永旺到家台购买生鲜产品的频率是？
6. 您最常使用“永旺到家”的哪种服务模式

第二部分：永旺超市生鲜产品服务质量调查

请根据您的实际感受，在对应的选项上打“√” 

1=很不满意 2=不满意3=一般  4=满意 5=很满意

7.

永旺到家的配送能按时送达

8. 我收到的生鲜产品包装完好，很少出现包装破损、泄漏情况
9. 我可以方便地通过平台实时、准确地追踪订单配送位置和状态
10. 我收到的生鲜产品新鲜度符合预期，无变质情况
11. 综合考虑品质，我认为永旺到家的鲜产品的价格合理
12.

我认为永旺到家的基础配送费用是合理的

13.

永旺到家提供的优惠活动丰富且实用

14. 遇到售后问题时，永旺到家响应很及时
15.

我提交订单后，订单处理速度快，很快进入拣货/配送环节

16. 当需要咨询客服时，客服应答速度快且解答专业
17.

永旺到家提供的配送范围能覆盖您所在的区域

18. 您可以自主选择方便的配送/取货时间
19. 售后处理方式（如退换货）便捷
20.

配送人员服务态度良好

21.

配送过程中，若您无法立马取货，配送人员会与您耐心沟通

22.

永旺到家能保障您的订单信息与个人隐私安全

23. 对于永旺超市生鲜产品物流配送服务，您还有哪些具体的改进建议？

问卷结束，衷心感谢您的耐心填写！

您提供的宝贵信息将对我们的研究有极大帮助。祝您生活愉快！

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