重庆市渝中区L街道公共文化服务质量调查

亲爱的居民朋友：

     您好！

     为了解重庆市渝中区 L 街道公共文化服务质量，现诚邀您参与调查。本次调查采用匿名填写问卷的方式，问卷中的问题无对错之分，所收集数据仅用于统计分析使用，请您放心并如实填写问卷。感谢您的支持！

一、基本信息
1. 您的性别( )
2. 您的年龄( )
3. 您的受教育程度( )
4. 您的职业 ( )
5. 您的月均收入水平( )
6. 您是否长期在本区生活，在本区常驻生活超过半年
7. 您去过的公共文化服务场所有哪些?
8. 您参与过的公共文化服务项目有哪些?
请根据您参与这些文化服务过程中的感受，对以下要素正反两方面提供是否充分，给予满意度评价，其中“很满意”为5分、“理所当然”为4分、“无所谓”为3分、“勉强接受”为2分、“很不满意”为1分。
9. 公共文化服务场所环境舒适
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
10. 公共文化服务场所设施齐全
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
11. 服务人员着装得体、整洁
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
12. 有各类宣传载体，便捷知晓活动开展信息
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
13. 服务相关宣传材料具有视觉吸引力
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
14. 公共文化服务场所运行稳定
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
15. 服务流程规范
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
16. 能提供问询服务，并准确记录有关事项
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
17. 承诺的服务内容能及时全面地完成
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
18. 能够及时发布公共文化服务相关信息
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
19. 服务人员值得信赖
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
20. 服务人员具有专业水平和知识技能
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
21. 具有有效的服务反馈机制
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
22. 能精确告知服务的具体时间
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
23. 服务人员主动积极，能及时答复公众诉求
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
24. 在场服务人员数量能满足所需
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
25. 能及时纠正服务中的问题
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
26. 服务场馆和设施开放时间是合理的
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
27. 服务人员能较为准确地理解公众需求
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
28. 能够为特殊群体提供针对性的服务
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
29. 服务内容充足丰富
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
30. 服务过程被公平对待
  • 很满意
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果提供此项要素充分您的评价是：
如果提供此项要素不充分您的评价是：
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