新零售背景下三福百货重庆地区消费体验调研
感谢您参与本次问卷调查!本问卷旨在了解您对三福百货重庆地区的消费体验及相关看法。问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于研究分析。请根据您的实际情况作答,您的真实反馈对我们非常重要。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-30岁
30岁以上
3. 您是否在重庆地区的三福百货消费过
是
否
4. 您了解三福百货的渠道有哪些
朋友推荐
社交媒体
线下门店广告
线上平台推广
其他
5. 您在三福百货主要购买哪些类型的商品
服装服饰
美妆护肤
家居用品
配饰首饰
数码配件
文具玩具
其他
6. 您通常多久在三福百货消费一次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年及以上1次
7. 您认为三福百货的商品价格水平如何
很高
较高
适中
较低
很低
8. 您对三福百货以下方面的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
商品种类丰富度
商品质量
商品更新速度
门店环境
服务态度
9. 您是否使用过三福百货的线上购物渠道(如官网、APP、小程序等)
经常使用
偶尔使用
从未使用
10. 您认为三福百货线上线下购物体验的衔接程度如何
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
11. 您希望三福百货增加哪些线上服务功能
线上下单门店自提
线上下单配送到家
会员积分线上兑换
线上专属优惠活动
在线客服即时咨询
其他
12. 您参与三福百货促销活动的频率
每次都参与
经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与
13. 您认为三福百货目前的促销活动存在哪些不足
活动力度不够
活动形式单一
宣传不到位
参与流程复杂
优惠使用限制多
其他
14. 您是否愿意参与三福百货的会员社群活动
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
15. 您对三福百货重庆地区的营销策略有哪些建议
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