上课理发师

# 秭归脐橙电商直播购买体验调查问卷

尊敬的先生/女士:

您好！本问卷旨在了解消费者对秭归脐橙等农产品电商直播营销的体验和看法，仅用于学术研究，所有信息严格保密，不涉及任何商业用途。问卷采用匿名方式填写，大约需要5-8分钟。感谢您的支持与参与！

## 第一部分基本信息

1. 您的性别:【单选】

男女

2. 您的年龄:【单选】

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁55岁以上

3. 您的职业:【单选】

学生企业/公司职员机关/事业单位人员自由职业/个体经营者农业从业者退休人员其他

4. 您的月均收入水平:【单选】

3000元以下3000-5000元5001-8000元8001-12000元12000元以上

5. 您最常使用的直播购物平台是?【多选】

抖音快手淘宝直播拼多多直播京东直播小红书直播视频号直播其他

6. 您观看农产品直播的频率大约是:【单选】

几乎每天每周2-3次每周1次左右每月1-3次偶尔观看（每月不到1次）基本不看

7. 您是否购买过秭归脐橙?【单选】

通过直播间购买过通过其他线上渠道购买过（如电商平台店铺搜索购买）线下购买过听说过但未购买没听说过

## 第二部分消费者需求感知

8. 您在直播间购买农产品（如脐橙等水果）时，最关注以下哪些因素?【多选，】

产品新鲜度和口感产品安全/无农残产品品牌和产地产品价格和优惠力度产品包装和规格主播的推荐和试吃展示其他消费者的评价产品溯源信息（如地理标志认证等）

9. 您对秭归脐橙的品牌认知程度如何?【单选】

非常了解（知道品种特色、地理标志等）比较了解（知道产地和大致口感特点）有所耳闻（知道这个名字但不了解具体特点）完全不了解

10. 您认为农产品直播间的产品展示（如试吃、切开展示果肉、展示果园等）对您做出购买决策的影响程度如何?【单选】

影响非常大，是我下单的主要原因有较大影响，能增强我的购买信心有一定影响，但我更看重其他因素影响不大，我主要看价格和评价几乎没有影响

11. 您是否关注过秭归脐橙"四季有鲜橙"（春有伦晚、夏有夏橙、秋有九月红、冬有纽荷尔）的特色?【单选】

关注过且了解不同品种的差异听说过但不太了解具体品种完全不知道

12. 您认为目前农产品直播间在满足消费者需求方面存在哪些不足?【多选】

产品信息展示不够详细（如产地、规格、保鲜方式等）产品质量不稳定（实物与直播展示有差距）产品种类/规格选择少缺乏可信赖的产品溯源信息主播对产品的专业知识不足直播内容同质化严重，缺乏特色其他

13. 您认为直播间的产品介绍中，以下哪些信息对您最有价值?【多选，】

产品的产地环境（如气候、土壤等自然条件）产品的种植/生产过程产品的营养价值和口感特点产品的质量检测报告/认证信息其他消费者的真实评价产品与同类产品的对比优惠活动信息

## 第三部分消费者成本感知

14. 您在直播间购买农产品时，对价格的敏感程度如何?【单选】

非常敏感，价格是最重要的决策因素比较敏感，但如果品质好可以接受略高价格一般，品质和价格兼顾不太敏感，更看重品质和品牌

15. 您认为通过直播间购买秭归脐橙等农产品的价格，与其他渠道相比:【单选】

明显更便宜略微便宜差不多略微更贵明显更贵不确定/没有比较过

16. 您在直播间购买农产品时，除了产品价格外，以下哪些"隐性成本"会影响您的购买意愿?【多选】

花费大量时间等待直播间介绍到想买的产品担心产品质量与直播展示不符（信任成本）退换货手续复杂（售后成本）运费较高物流时间长，担心生鲜产品损坏需要比较多个直播间才能做出购买决定（比价成本）其他

17. 您在直播间购买的农产品出现质量问题后，您的处理方式通常是?【单选】

联系客服要求退货退款联系客服要求补发或补偿在平台给差评不再购买该店铺产品但不维权没遇到过质量问题

18. 如果秭归脐橙直播间提供以下优惠方式，您最倾向于选择哪种?【单选】

39.9元，直播价29.9元）买赠活动（如买5斤送1斤）优惠券/红包（如领取5元直播专属券）限时秒杀（如前100名半价）会员/粉丝专属价（关注店铺后享受特价）组合套餐优惠（如脐橙+橙汁组合装）

19. 您能接受的秭归脐橙（5斤装）直播间购买价格区间是:【单选】

20元以下20-30元31-40元41-50元50元以上，只要品质好不确定

## 第四部分购买便利性感知

20. 您认为在直播间购买农产品的整体便利性如何?【单选】

非常方便，比去超市/水果店方便多了比较方便一般不太方便很不方便

21. 您在直播间购买农产品时，曾遇到过以下哪些不便?【多选】

下单流程复杂，操作步骤多想买的产品需要等很久才轮到介绍错过直播时间就买不到优惠价直播间展示的产品规格有限，找不到想要的支付方式不够灵活收货后发现与预期不符但退换货不方便物流配送时间过长缺乏直播回放或录播购买功能没遇到过不便

22. 您收到直播间购买的生鲜农产品（如脐橙）后，物流配送方面的体验如何?【单选】

非常满意（速度快、包装好、产品完好）比较满意一般不太满意（配送慢或包装有问题）非常不满意（产品损坏严重）没有在直播间购买过生鲜产品

23. 您是否希望秭归脐橙直播间增加以下便利性功能?【多选】

提供直播回放，随时可以看介绍再下单增加预约下单功能（提前选好，开播自动下单）提供定期配送/订阅制服务（如每月定期发货）增加产品组合自由搭配功能优化售后流程（如一键退换货）提供更灵活的物流选项（如指定配送时间）其他

24. 您更倾向于通过以下哪种方式购买秭归脐橙?【单选】

直播间实时观看购买直播间短视频链接/商品橱窗购买电商平台店铺直接搜索购买社区团购/拼团线下水果店/超市没有特别偏好

## 第五部分互动沟通感知

25. 您在农产品直播间观看时，通常会与主播互动吗?【单选】

经常互动（发弹幕提问、参与抽奖等）偶尔互动很少互动，只是观看从不互动

26. 您认为以下哪种主播类型在推介秭归脐橙等农产品时更具吸引力?【单选】

专业农产品主播（深入了解产品知识，专业讲解）果农/新农人主播（在果园实地直播，亲切真实）网红/明星主播（流量大、知名度高）政府官员/县长（官方背书、权威性强）没有特别偏好

27. 您认为农产品直播间在与消费者沟通方面存在哪些问题?【多选】

主播只顾推销，缺乏真实的产品介绍弹幕提问得不到及时回复直播间氛围过于吵闹/夸张，缺乏信任感主播对产品知识了解不够，无法回答专业问题缺乏与消费者的售后沟通（如使用反馈、食用建议等）直播内容单调重复，缺乏趣味性缺乏产地文化故事的融入其他

28. 您最希望在秭归脐橙直播间看到以下哪些内容?【多选，】

果园实地采摘直播（展示产地环境和采摘过程）主播现场试吃并详细介绍口感脐橙分拣包装流程展示（展示品控过程）秭归当地文化、风景介绍（如屈原故里文化）脐橙食用方法和创意食谱分享与观众的趣味互动游戏/抽奖消费者好评/回购反馈展示专家（如农技人员）讲解脐橙种植和品质知识

29. 在购买农产品之后，您希望商家通过什么方式与您保持联系?【多选】

短信/微信推送新品上市和优惠信息邀请加入粉丝社群（如微信群）定期推送食用建议和保鲜技巧购后满意度回访不需要后续联系

30. 您对秭归脐橙电商直播营销有什么其他建议或期望?【开放题，选填】

感谢您抽出宝贵时间完成本问卷，祝您生活愉快！

更多问卷复制此问卷