航空订票出行调查问卷

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄段：

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您的常住地

4. 您过去一年乘坐飞机的频率

从未乘坐1-2次3-5次6-10次11次及以上

5. 您通常选择的航空公司类型

全服务航空公司（如国航、南航、东航）低成本航空公司（如春秋、九元、祥鹏）不固定，随机选择根据航线和价格综合选择

6. 您常用的航空订票渠道

航空公司官方APP航空公司官方网站第三方OTA平台（如携程、飞猪、去哪儿）线下机票代理点旅行社其他

7. 在选择航空出行及订票时，以下因素对您的重要程度如何

机票价格

航班准点率

航空公司品牌信誉

飞行时间

机场交通便利性

8. 您在订票过程中遇到过哪些问题（可多选）

价格波动频繁支付流程繁琐退改签规则复杂或费用过高客服响应不及时或解决问题效率低航班信息更新不及时个人信息填写繁琐APP/网站操作不便捷其他

9. 您对所使用过的航空订票服务的整体满意度如何

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

10. 您认为理想的航空订票平台应具备哪些功能（可多选）

价格趋势预测智能行程规划推荐多平台比价功能一键退改签个性化服务推荐积分兑换便捷航班动态实时提醒行李额购买便捷

11. 您过去一年中经历航班延误的频率

从未延误1-2次3-5次6-10次10次以上

12. 您遇到导致航班延误的主要原因有哪些

天气原因空中交通管制航空公司自身原因（如机械故障、机组调配）机场地面服务问题其他原因

13. 您是否购买过航班延误险？

经常购买偶尔购买极少购买从未购买

14. 购买延误险时，您最关注的因素是？

保费高低赔付速度赔付比例投保便捷性与航班预测数据绑定

15. 航班延误时，您更希望平台提供哪些类型的场景化服务？

机场商户折扣券周边交通接驳短时休闲场所推荐线上娱乐内容推送周边美食/酒店其他

16. 您是否会因为某航旅平台能提供“延误场景下的个性化服务”，而优先选择该平台预订机票？

会可能会不会不确定

更多问卷复制此问卷