基于Kano模型的老旧小区自主更新资金困境调查问卷（居民视角）
尊敬的居民朋友：您好！我们正在进行一项关于“老旧小区自主更新资金困境”的调研，旨在了解居民对小区更新改造的真实需求与感受，特别是资金相关问题。本问卷采用Kano模型设计，旨在区分不同服务或措施对居民满意度的影响类型（基本型、期望型、魅力型等），以便为政府和社区制定更科学的更新政策提供依据。本问卷匿名填写，所有信息仅用于学术研究，请您根据真实感受作答。衷心感谢您的支持与配合！
1. 您的年龄
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
2. 您的性别
男
女
3. 您在本小区的居住年限
少于5年
5-10年
10-20年
20年以上
4. 您的家庭常住人口数
5. 您的家庭月收入大致范围
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上
6. 您的住房性质
商品房
房改房
单位集资房
其他
7. 其他住房性质说明
Kano模型调查部分
说明：以下每组问题包含两个情景，请您分别从功能存在和功能缺失两个角度回答您的感受。请根据您的真实感受选择最符合的一项。（请对每行中的两个问题分别选择一个选项）
8. 政府提供老旧小区更新专项资金补贴，居民只需承担小部分费用
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在，您的感受是？
B. 如果该功能/措施缺失，您的感受是？
9. 小区成立居民更新资金共管账户，资金使用公开透明，居民可监督
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在，您的感受是？
B. 如果该功能/措施缺失，您的感受是？
10. 更新改造费用完全由居民按户或面积均摊，无外部资金支持
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在，您的感受是？
B. 如果该功能/措施缺失，您的感受是？
11. 提供低息或免息贷款支持居民参与更新出资，可分期偿还
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在，您的感受是？
B. 如果该功能/措施缺失，您的感受是？
12. 引入社会资本（如企业）参与更新，居民无需出资或少出资
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在，您的感受是？
B. 如果该功能/措施缺失，您的感受是？
13. 建立“更新资金使用公示平台”，每月发布资金收支明细
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在，您的感受是？
B. 如果该功能/措施缺失，您的感受是？
14. 居民可自愿选择是否参与更新出资，不强制捆绑
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在，您的感受是？
B. 如果该功能/措施缺失，您的感受是？
15. 更新后小区物业费适度上调以维持维护，但服务质量同步提升
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在，您的感受是？
B. 如果该功能/措施缺失，您的感受是？
16. 政府或街道组织居民协商资金分摊方案，提供调解支持
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在，您的感受是？
B. 如果该功能/措施缺失，您的感受是？
17. 更新项目包含加装电梯、适老化改造等，但需居民额外出资
我很喜欢
我理所当然
我能忍受
我不高兴
我很反感
A. 如果该功能/措施存在，您的感受是？
B. 如果该功能/措施缺失，您的感受是？
说明：A列（功能存在）：该措施被实施或提供时，您的感受 B列（功能缺失）：该措施未被实施或缺失时，您的感受
开放性问题
18. 您认为目前小区自主更新面临的最大资金困难是什么？
居民出资能力有限
缺乏政府资金支持
社会资本不愿介入
资金使用不透明，信任度低
居民意见不统一，难达成出资共识
缺乏融资渠道（如贷款、分期等）
其他
19. 其他资金困难说明
20. 您最希望政府或社区在资金方面提供哪些支持？
21. 您是否愿意为以下更新项目额外出资？
愿意出资
不愿意出资
视金额而定
加装电梯
适老化改造（如坡道、扶手）
外墙保温与节能改造
停车场/充电桩建设
绿化与公共活动空间提升
22. 您对老旧小区自主更新资金机制的其他建议
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