亲子客群专项调研
为加快“亲子”客群的拓展,持续完善场景下的产品、权益、活动适配,满足客户需求,现开展“亲子”客群专项调研。问卷约需2-3分钟。
一、 客户的亲子新户权益、活动需求调研(2 题)
1. 结合您的客户沟通经验,以下亲子类新户权益中,客户需求度最高的是(可多选):
早教 / 学科类 / 手工 / 运动课程折扣或体验课免费权益(含线上 / 线下课程)
儿童乐园 / 农庄采摘等门票折扣或专属通道
亲子研学旅行专属立减 / 定制团名额
亲子母婴用品商超(如孩子王等)/ 亲子用品(如小天才电话手表等)消费满减
亲子场馆(如博物馆/ 动物园/ 科技馆)年卡优惠或专属预约通道
亲子餐饮机构(如麦当劳、必胜客等)消费满减折扣
其他 _________________*
2. 针对线上线下亲子课程权益,您认为客户比较关心哪类活动:
线下少儿英语启蒙类
线下艺术美育(绘画 / 音乐)类
线下体育体能(游泳 / 篮球)类
线下学科辅导类
线上培训课程类
其他
二、 亲子场景搭建的潜力调研(4 题)
3. 除孩子王、MELAND 外,您认为以下哪些属地场景具备亲子信用卡获客潜力(可多选):
区域性母婴连锁商超
本地热门亲子主题餐厅
少儿体能训练馆 / 游泳馆
亲子绘本馆 / 图书馆
城市近郊亲子露营基地
其他
4. 您认为当前搭建亲子信用卡获客场景的核心障碍是(可多选):
属地优质亲子商户合作资源少
权益成本过高,性价比低
活动宣传触达率不足
客户对亲子权益的关注度低于其他活动(如消费返现等)
其他
5. 对于跨界亲子场景合作,您更倾向的模式是(单选):
银行与商户联合发卡,专属权益绑定
信用卡权益平台嵌入商户优惠入口
线下商户设办卡点,办卡即享商户权益
其他
6.
您认为以下哪种形式更有利于吸引亲子客群?(单选)
发行专门的亲子客群卡产品,涵盖各类亲子权益及活动。(如增加亲子主题卡,搭配专属活动,促获客)
在现有“食住行娱购”卡产品内,增加亲子类权益及活动。(如在现有的卡产品中,灵活增加亲子类返现/活动商户,促获客)
其他
7.
据您了解,同业(如招行、广发)的亲子信用卡中,最具竞争力的【银行】和【权益】是?
三、个人信息
8. 所在分中心 :
9. 所在拓展室:
10. 您的岗位
室经理
主管
分行协同岗
客户经理
其他
11. 姓名:
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