跨境电商企业人工智能应用与销售绩效调研
尊敬的先生/女士：
您好！本次调研旨在探究人工智能技术应用对跨境电商企业销售绩效的影响，所有收集的数据仅用于学术研究，将严格保密企业信息，全程匿名填写。请您根据企业实际经营情况如实作答，感谢您的支持与配合！
一、企业基本信息（基础信息，用于控制变量测算）
1. 贵企业成立年限
1年及以下
2-3年
4-5年
6-10年
11年及以上
2. 贵企业员工人数
50人及以下（小型企业）
51-200人（中型企业）
201人及以上（大型企业）
3. 贵企业运营的跨境电商平台类型
综合类平台（如亚马逊、速卖通、Wish等）
垂直类平台（如SHEIN、兰亭集势等）
4. 贵企业年度总投入金额（万元）
500及以下
501-2000
2001-5000
5001-10000
10001及以上
5. 贵企业年度研发投入金额（万元）
50及以下
51-200
201-500
501-1000
1001及以上
二、企业人工智能应用水平调研（核心解释变量，AI）
请根据贵企业人工智能技术应用的实际情况，对以下问题进行作答（1=非常不符合，5=非常符合）
6. 贵企业已投入人工智能技术用于跨境电商相关业务（如选品、营销、客服等）
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比较符合）
5（非常符合）
7. 贵企业人工智能技术投入金额占年度总投入金额的比例
1（≤1%）
2（1%-5%）
3（5%-10%）
4（10%-20%）
5（≥20%）
8. 贵企业拥有的跨境电商相关智能设备数量（如智能客服系统、智能库存管理设备等）
1（无）
2（1-5台/套）
3（6-10台/套）
4（11-20台/套）
5（≥21台/套）
9. 贵企业人工智能技术已覆盖跨境电商核心业务环节（选品、精准营销、智能客服、库存优化等）
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比较符合）
5（非常符合）
10. 贵企业持续加大人工智能技术投入，不断提升应用深度与广度。
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比较符合）
5（非常符合）
三、企业跨境电商销售水平调研（被解释变量，SALE）
请根据贵企业近3年跨境电商业务的实际销售情况，如实填写以下数据或作答:
11. 贵企业近3年跨境电商销售额年均增长率
1（≤5%）
2（5%-15%）
3（15%-25%）
4（25%-35%）
5（≥35%）
12. 贵企业近3年跨境电商订单成交量年均增长率
1（≤5%）
2（5%-15%）
3（15%-25%）
4（25%-35%）
5（≥35%）
13. 贵企业跨境电商客户转化率（下单客户数/访客数）
1（≤1%）
2（1%-3%）
3（3%-5%）
4（5%-8%）
5（≥8%）
14. 贵企业跨境电商复购率（复购客户数/总下单客户数）
1（≤10%）
2（10%-20%）
3（20%-30%）
4（30%-40%）
5（≥40%）
15. 贵企业跨境电商销售绩效在同行业中的排名
1（下游，排名后30%）
2（中下游，排名31%-50%）
3（中游，排名51%-70%）
4（中上游，排名71%-90%）
5（上游，排名前10%）
四、调节变量调研（知识产权保护、制度开放程度）
（一）知识产权保护水平（IPP）:请根据贵企业对当前知识产权保护政策的感知，作答以下问题（1=非常不满意/效果极差，5=非常满意/效果极好）
16. 贵企业对当前国家及地方知识产权保护相关法律法规的满意度
1（非常不满意）
2（不太满意）
3（一般）
4（比较满意）
5（非常满意）
17. 贵企业认为当前知识产权保护政策对企业人工智能相关创新成果（如算法、营销方案）的保护效果
1（效果极差）
2（效果较差）
3（效果一般）
4（效果较好）
5（效果极好）
18. 贵企业认为当前侵权仿冒行为的打击力度，能够有效保护企业跨境电商产品及技术权益
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比较符合）
5（非常符合）
（二）制度开放程度（OPEN）:请根据贵企业对所在地区跨境电商相关政策的感知，作答以下问题（1=非常低/无帮助，5=非常高/帮助极大）
19. 贵企业所在地区跨境电商综合试验区、自贸区等政策对企业业务的帮助程度
1（无帮助）
2（帮助较小）
3（帮助一般）
4（帮助较大）
5（帮助极大）
20. 贵企业所在地区通关便利化政策（如简化通关流程、缩短通关时间）对跨境电商销售的提升作用
1（无作用）
2（作用较小）
3（作用一般）
4（作用较大）
5（作用极大）
21. 贵企业所在地区针对跨境电商企业的税收优惠、财政补贴等政策支持力度
1（非常低）
2（较低）
3（一般）
4（较高）
5（非常高）
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