天虹超市（龙新店）购物体验与营销感知调查问卷

尊敬的先生/女士：

 

您好！我们是广州华商学院市场营销专业的学生，正在进行一项关于社区超市营销策略的学术研究。本问卷旨在了解您对天虹超市深圳龙新店的看法和购物体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，绝不对外泄露。完成问卷约需5-8分钟，衷心感谢您的支持！

 

第一部分：筛选与基本信息
1. 您是否曾在天虹超市深圳龙新店购物过？
2. 您是否居住在龙新店周边社区（如龙新社区、紫薇社区等）？
3. 您的性别：
4. 您的年龄段：
5. 您的家庭月收入：
6. 您平均每月到龙新店购物的频率：
第二部分：营销刺激（S）感知测量
请您根据在天虹龙新店的购物体验，对以下描述进行评价：
7. PP1：我认为龙新店的商品（特别是生鲜）品质很好。
8. PP2：龙新店商品的种类能满足我的日常需求。
9. PP3：我觉得龙新店有一些特色或独家商品。
10. PRP1：我认为龙新店的价格是公道合理的。
11. PRP2：与其他超市或平台相比，龙新店的价格有竞争力。
12. PRP3：龙新店的会员价或促销价对我有吸引力。
13. PLP1：我认为在龙新店购物（包括到店和线上）很方便。
14. PLP2：龙新店的线上服务（小程序/配送）好用。
15. PLP3：龙新店的店内环境整洁，购物体验舒适。
16. PMP1：我认为龙新店的促销活动（如打折、满减）对我有吸引力。
17. PMP2：我能通过店内海报、微信群等渠道及时了解促销信息。
18. PMP3：龙新店举办的社区活动（如有）让我感到亲切。
第三部分：机体（O）状态测量
19. CI1：我感觉自己是龙新社区的一份子。
20. CI2：我关心龙新社区的发展。
21. CI3：我愿意为龙新社区的发展贡献力量。
22. CI4：龙新社区的事情与我有关。
23. CI5：生活在龙新社区能满足我的很多需求。
24. CI6：我在龙新社区有归属感。
25. CI7：我对龙新社区有感情，喜欢这里。
26. CI8：我与龙新社区的邻居有联系和交往。
27. PV1：我觉得使用龙新店的线上服务（小程序/社群）能让购物更高效。
28. PV2：龙新店的线上服务（小程序/社群）对我有用。
29. PV3：我觉得龙新店的线上服务（小程序/社群）很容易学习和使用。
30. PV4：我与龙新店的线上互动（如下单、咨询）是清晰易懂的。
第四部分：反应（R）行为意向测量
31. PI1：我愿意经常在龙新店购买商品。
32. PI2：龙新店会是我的首选社区超市。
33. PI3：未来我会增加在龙新店的消费。
34. SI1：我愿意向邻居或朋友推荐龙新店。
35. SI2：我乐于在社交媒体上分享龙新店的积极购物体验。
36. SI3：如果有人征求建议，我会推荐龙新店。
第五部分：主观题（开放性问题）
37. 您认为天虹龙新店目前存在哪些主要问题？
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