近三年新入职柜面员工业务培训第一期考试
欢迎参加本次考试,请认真作答。考试及格线为80分。
1. 基本信息:
所属机构:
柜员号:
姓名:
一、单选题(共15题,每题2分,总分30分)
2. 根据四川农商银行柜面业务强制规范,严禁同一柜员领用同一尾箱连续超过多长时间对外办理业务?
3天
5天
7天
10天
3. 下列哪种行为是被严格禁止的?
双人核对客户身份证件
员工办理本人业务
按规定进行反洗钱报告
合规使用业务印章
4. 对于身份不明的客户,柜面人员应当
简化流程办理业务
拒绝办理业务
由他人担保后办理
登记信息后办理
5. 严禁将以下哪类物品带入现金区?
业务凭证
办公文具
非工作用包
点钞机
6. 办理查询、冻结、解冻、扣划业务时,应当遵守的规定是
单人操作
无需审批直接办理
严格按规定流程办理
客户口头申请即可办理
7. 严禁预先在什么载体上加盖印章或签字?
已填写完整的业务凭证
空白凭证、有价单证
客户提供的合同
内部管理文件
8. 对于客户身份证明信息或介质,应当
违规使用
复印后留存备用
随意借用
妥善保管,合规使用
9. 严禁从事、参与或帮助哪种违法活动?
正常的资金划转
洗钱、电诈活动
客户授权的理财业务
合规的贷款审批
10. 同一柜员领用同一尾箱的合规要求是
可长期连续使用
连续使用不超过一周
连续使用不超过半个月
无使用时间限制
11. 严禁共用、混用、盗用的是
办公桌椅
柜员身份或介质
业务指导手册
客户等候座椅
12. 开具业务凭据时,应当
如实开具,严禁虚假凭据
根据客户要求灵活开具
简化信息开具
事后补开
13. 对于反洗钱调查、报告信息,应当
随意泄露
严格保密,严禁泄露
告知相关客户
内部随意传播
14. 采用虚存实取、挪用库款、伪造变造存单、盗取钞箱现金、擅自利用客户信息签约电子银行业务等手段挪用、侵占、盗窃单位或客户资金的,应给予什么处分?
记过
记大过
撤职
开除
15. 账户管理“十严禁”中,严禁为哪类客户开立账户?
年龄不满18岁
不符合条件
外地户籍
无固定职业
16. 在风险预警信息处理中,发现异常情况隐瞒不报,情节较重的,应给予什么处分?
警告
记过至记大过
降级至开除
撤职
二、多选题(共10题,每题4分,总分40分)
17. 下列属于“空库”相关严禁行为的有
空存现金
空库还贷
空库还信用卡
空库加钞
空库调剂现金
18. 关于印章管理,严禁的行为包括
伪造印章
变造印章
盗用印章
合规保管印章
按规定使用印章
19. 柜员身份和介质管理中,严禁的行为有
共用柜员身份
混用柜员介质
盗用柜员身份
妥善保管本人介质
按规定更换密码
20. 客户业务办理中,严禁的行为包括
侵占客户资金
挪用单位资金
为身份不明客户办理业务
严格审核客户身份
违规使用客户身份信息
21. 现金区管理中,严禁的行为有
带入非工作用包
单人值守大额现金
违规调剂现金
按规定进行现金盘点
空存现金
22. 空白凭证和有价单证管理中,严禁的行为包括
预先加盖印章
预先签字
随意摆放
专人保管
按顺序使用
23. 以下属于极其严重违规行为,应予以开除的有
采用虚存实取手段挪用单位或客户资金
通过截留等手段挪用、侵占收回的贷款本息
与客户串通发放冒名贷款
出售客户征信信息
24. 账户管理“十严禁”包括
严禁虚假开户、冒名开户
严禁违规查询、冻结、扣划客户账户
严禁泄露客户账户信息
严禁代客操作、保管密码
25. 违反柜台业务及运营管理规章制度的行为有
窃取他人账户或密码
借用他人身份证件开户供本人或他人使用
出借、出租员工或本单位账户
违规控制他人账户
26. 挪用资金与库款类案件的特征与风险共性包括
主要发生在柜面操作环节
内部人员利用岗位便利作案,隐蔽性强
从小金额试探开始逐步放大
操作手段多样,暴露内控监督等管理漏洞
三、判断题(共15题,每题2分,总分30分)
27. 可以侵占、挪用客户资金,但不得挪用单位资金。
对
错
28. 同一柜员领用同一尾箱连续超过一周对外办理业务是允许的。
对
错
29. 严禁为身份不明的客户办理业务。
对
错
30. 员工可以在临柜期间以代办人身份办理他人业务。
对
错
31. 可以将非工作用包带入现金区存放。
对
错
32. 办理冻结业务时,无需严格按规定流程操作。
对
错
33. 严禁预先在空白凭证、有价单证上加盖印章或签字。
对
错
34. 可以共用、混用柜员身份或介质,提高工作效率。
对
错
35. 泄露反洗钱调查、报告信息是被允许的。
对
错
36. 严禁利用本人或客户账户过渡资金。
对
错
37. 可以违规使用客户身份证明信息或介质。
对
错
38. 严禁开具虚假凭据。
对
错
39. 账户管理中,为了拓展业务,可以适当为不符合条件的客户开立账户。
对
错
40. 网点业务经营活动中误导消费者,导致因客户投诉被监管部门问责或导致负面舆情对声誉造成严重不良影响的,不属于违规行为。
对
错
41. 在日常工作中,员工可以不严格执行制度,只要不出现大问题就行。
对
错
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