关于A高校学生档案管理现状的调查问卷
尊敬的档案馆老师、学生助理：
您好！为全面了解 A 高校学生档案管理的实际情况，发现当前工作中存在的优势与不足，优化档案管理流程、提升服务质量，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有收集到的信息仅用于学术研究与工作改进，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际工作经历如实填写，感谢您的支持与配合！
1. 您的身份是
档案馆正式员工
档案馆学生助理
2. 您认为当前学生档案收集工作的顺畅度如何？
非常顺畅（能够按时、完整收集所有应归档材料）
较为顺畅（偶尔出现材料缺失、延迟，可及时调节）
一般（经常出现材料不全，提交不及时，协调成本高）
不顺畅（大量材料缺失，延迟，影响后续工作）
3. 您认为学生档案收集发起流程（如档案馆统筹、各部门提交）是否清晰？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
不清晰
4. 您认为查询借阅学生档案的流程便捷度如何？
非常便捷（流程简单，耗时短，能快速提供服务）
较为便捷（流程基本合理，耗时适中）
一般（流程较为繁琐，耗时较长）
不便捷（流程复杂、手续繁多，严重影响服务效率）
5. 您认为学生档案转递（如学生毕业、转学、升学等）过程规范性如何？
非常规范（流程完整、登记清晰，无错递/遗漏）
较为规范（流程基本完整，偶尔登记不及时）
一般（流程不够清晰，存在少量风险）
不规范（无固定流程，错递/遗漏时有发生）
6. 您在学生档案收集转递过程中遇到的主要困难有哪些？
各部门实体材料提交不及时
材料完整性不足
申请材料格式不符合规范
归档责任不明确
转递记录不完整
其他
7. 您认为学生档案整理（分类、装订、编号等）工作是否有明确统一的标准？
有完善且严格执行的统一标准
有标准但执行不够严格，存在差异
仅有大致原则，无细化标准
无明确标准，凭经验操作
8. 学生档案保管过程中，您是否有遇见过档案破损、丢失、泄漏等情况？
从未出现
偶尔出现（每年不超过1次）
经常出现（每年2-5次）
频繁出现（每年5次以上）
9. 您认为学生档案库房硬件设施（如温湿度控制、防火防潮、防盗防虫）是否完善？
非常完善（所有设备齐全，能满足基本保管需求）
较为完善（核心设施齐全，能满足基本保管需求）
一般（部分设施缺失或老化，存在一定隐患）
不完善（设施严重不足，安全隐患较大）
10. 您认为当前学生档案保管工作最需要加强的方面是？
硬件设施升级
制度完善
人员安全意识培训
档案备份机制
库房日常巡检
其他
11. 您认为学生助理在档案管理工作中发挥的作用如何？
非常大（能够独立完成多项基础工作，有效减轻正式人员负担）
较大（能协助完成部分基础工作，有一定帮助）
一般（仅能简单辅助工作，作用有限）
较小（几乎无法提供有效帮助，还需专人指导）
12. 您认为当前从事学生档案管理的人员数量是否充足？
非常充足（完全能应对日常工作，无加班压力）
较为充足（基本能应对日常工作，偶尔加班）
不足（日常工作繁忙，经常加班才能完成）
严重不足（无法应对工作需求，部分工作积压）
13. 您认为档案管理服务人员的专业素养（如业务熟悉度，服务态度）如何？
非常高（业务熟练、态度热情、耐心解答）
较高（业务较熟练、态度良好）
一般（业务熟悉度一般，态度尚可）
较低（业务不熟练、态度敷衍，解答不清）
14. 您认为档案管理相关培训（政策法规、系统操作、专业技能等）的开展频率如何？
定期开展（每季度1次以上）
偶尔开展（每年（1-2次）
极少开展（仅入职培训1次）
从未开展
15. 您认为自身（或团队）在档案管理工作中最欠缺的能力是？
档案政策法规知识
信息化系统操作能力
档案分类整理专业能力
沟通协调能力（如院系、学生对接）
应急处理能力（如档案损坏、丢失处理）
其他
16. 您是否接触过我校学生档案管理相关信息化工具（如档案管理系统、线上申请平台等）？
经常使用（日常录入、查询）
偶尔使用（协助录入信息、线上申请档案业务）
未接触过，仅通过线下办理
17. 您认为当前所使用的信息化工具的功能与易用性如何？
功能完善，操作简单，能高效完成需求
功能基本满足，操作略有复杂但可适应
功能不全，操作繁琐，影响效率
系统不稳定（卡顿、崩溃），无法正常使用
18. 您对学生档案数字化扫描（将纸质档案转为电子档案）的进展满意度如何？
非常满意（已完成全部档案数字化，且电子档案清晰可查）
较为满意（已完成大部分核心档案数字化）
一般（仅完成少量档案数字化，覆盖面不足）
不满意（为开展或进展缓慢，无实际效果）
19. 您认为当前档案信息化建设最需要解决的问题是？
开发/升级功能完善的档案管理系统
简化线上操作流程，提升易用性
加快纸质档案数字化扫描进度
实现与教务、学工系统数据对接
加强数据安全防护
其他
20. 您认为当前学生档案管理流程中，最需要优化的环节是？
档案收集
档案整理
档案录入
档案保管
档案查询借阅
档案转递
其他
21. 您认为优化档案管理的措施是？
简化业务办理流程，缩短办理时长
提高信息化服务水平（如线上申请、查询）
完善服务指引（如公示业务流程、联系方式、办理时限、咨询方式等）
加强人员服务意识培训（业务能力、服务态度）
完善咨询反馈渠道，及时回应需求
细化部门，增添管理人员
其他
22. 您认为当前A高校学生档案管理工作中存在的主要问题是什么？（可详细描述）
23. 针对优化A高校学生档案管理工作，您有哪些具体的意见或建议？（可从档案管理流程、档案管理系统、档案人员、档案管理设施等方面说明）
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