晟斯特搏击健身俱乐部会员满意度调查问卷
尊敬的会员：
您好！为了深入了解您对晟斯特搏击健身俱乐部的满意度，以便我们为您提供更优质的服务，现开展此次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，请您根据实际情况填写。本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于学术研究，请您放心作答。感谢您的支持与配合！
一、会员基本信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
18岁以下
18～25岁
26～35岁
36～45岁
46岁及以上
3. 您的职业：
企业职员
自由职业者
学生
公务员/事业单位
退休人员
其他（请注明）
4. 您的月收入范围：
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001元以上
5. 您成为本俱乐部会员的时长：
3个月及以内
4个月-6个月
7个月-1年
1年以上
6. 您每周来俱乐部健身的次数：
1-2次
3-4次
5次及以上
7. 您选择本俱乐部的主要原因是（可多选）
地理位置便利
搏击健身项目丰富
教练专业水平高
场地设施良好
价格合理
朋友推荐
服务态度好
其他（请注明）
二、各评价维度满意度评分（请根据您的实际感受，在相应选项评分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
（一）场地设施纬度
8. 搏击训练场地的大小和空间布局
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 训练场地的清洁卫生状况
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 健身器材的种类和数量
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 健身器材的维护和更新情况
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 休息区域的舒适度（座椅，饮水机等）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 更衣室和淋浴间的设施条件
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
（二）课程设置维度
14. 搏击课程的种类丰富度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 课程时间的安排合理性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 课程难度设置的适宜性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17. 课程内容的更新频率
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 课程目标的达成度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
（三）教练员服务维度
19. 教练的专业知识和技能水平
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
20. 教练的教学态度和责任心
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
21. 教练与会员的沟通能力
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
22. 教练提供个性化训练计划的程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
23. 教练指导的有效性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
（四）服务流程维度
24. 入会手续的办理便捷性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
25. 会员卡的使用和管理方法程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
26. 俱乐部工作人员的服务态度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
27. 问题反馈和解决的及时性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
28. 俱乐部组织的活动质量和参与度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
（五）总体评价
29. 您对本俱乐部的总体满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
30. 我未来继续选择本俱乐部的意愿
完全不可能
1
2
3
4
5
一定会
31. 您有多大可能向朋友以及同事推荐我们俱乐部？
完全不可能
1
2
3
4
5
一定会
三、开放性建议
32. 您认为本俱乐部在场地设施方面还有哪些需要改进的地方？
33. 对于课程设置，你有什么具体的建议或期望增加的课程类型？
34. 在服务流程方面，你遇到过哪些问题有什么改进的建议？
35. 对于教练的服务，你有什么特别的建议或想要分享的经验？
再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快，健身顺利！
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