低空经济背景下，高校无人机配送模式市场需求调查问卷

    同学你好！我们是一个学生团队，正在开展一项关于无人机末端配送服务模式的学术研究。在聚焦四川师范大学(遂宁校区)样本的同时探索其他高校的推广参考，研究成果将用于学科竞赛的市场调研分析。本研究基于SERVQUAL服务质量模型与TAM技术接受模型，关注你对该服务的实际使用体验或心理预期。      
   问卷全程匿名填写，所有数据仅作整体统计分析，不会泄露任何个人信息，预计耗时5-7分钟。
   本问卷同一微信只能提交一次，感谢大家的支持!
1. 请问您是否为全日制在校大学生？
2. 您的性别为？
3. 您所在的年级为？
4. 您平均每月可支配的生活费为？
5. 您外卖消费的频率为？
6. 可接受最高外卖费配送区间：
7. 本次研究以四川师范大学（遂宁校区）为核心样本，同时希望为其他高校提供推广参考。请您选择符合的情况：
8. 请问您选择无人机配送的频率为？
9. 无人机配送使用现状与满意度调研
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
为进行验证，此题请选择非常满意
无人机配送能够按照承诺的时效，准时完成配送任务。
无人机配送过程中，包裹、商品不易出现破损、丢失等问题。
无人机配送服务运行稳定，出现故障、停运等意外的概率较低。
您对取餐流程便捷性（取餐点位置、取餐操作步骤）的满意度
您对无人机配送订单响应速度（下单到派单的时长）的满意度
您对无人机飞行安全（无坠机风险、无扰民情况）的满意度
无人机配送拥有完善的赔付机制，服务风险有合理保障。
提供无人机配送的主体具备专业资质，值得用户信任。
您对无人机外观及配送设备（取餐柜、包装）的美观度与实用性的满意度
您对无人机配送相关标识（取餐指引、安全提示）清晰度的满意度
无人机配送可以提供灵活的取件时间、取件点选择。
 平台会收集用户意见，针对用户需求优化无人机配送服务。
10. 无人机配送技术认知、使用态度与意愿
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
相比传统配送方式，无人机配送能够提升我的收寄件效率，节约时间成本。
相比传统配送方式，无人机配送能够解决交通拥堵、配送延迟等传统配送痛点。
相比传统配送方式，无人机配送结合智能外卖柜的模式，可以有效降低外卖被盗、错拿等风险。
相比传统配送方式，无人机配送对我而言具有更高的实用价值。
无人机配送的下单、取件等操作流程简单易懂。
我对无人机配送这一新型配送模式持有积极正面的态度。
我认为无人机配送是物流行业未来的重要发展方向。
未来若有选择空间，我会主动使用无人机配送服务。
在服务合理的前提下，我愿意长期使用无人机配送。
11. 您向朋友或同学推荐无人机配送的可能性有多大？
12. 您愿意推荐无人机配送服务的优势中，请挑选出【至少3个】并按重要程度从高到低排序
13. 您不愿意推荐（或中立态度）无人机配送的理由中，请挑选出【至少3个】并按重要程度从高到低排序
14. 您认为无人机配送目前最需要改进的问题是什么？可以在哪些方面进行优化？
15. 对无人机配送业务的了解渠道：
16. 基于您的选择，我们已确认您未使用过无人机配送服务。本组题项旨在测量您对「校园无人机配送+外卖柜」模式的预期态度，请您根据个人认知与判断，对以下表述进行打分。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
为进行验证，此题请选择非常同意
您预期无人机配送能按照承诺时效，准时完成配送任务
您预期无人机配送过程中，包裹、商品出现破损、丢失等问题的概率较低
您预期无人机配送服务运行稳定，出现故障、停运等意外情况的概率较低
您预期无人机配送的取餐流程（取餐点位置规划、取餐操作步骤）便捷
您预期无人机配送订单的响应速度（下单到派单的时长）理想
您预期若配送出现异常，平台能快速反馈并跟进处理
您预期无人机飞行安全，无坠机风险且不会产生扰民情况
您预期无人机配送具备完善的赔付机制，为服务风险提供合理保障
您预期提供无人机配送的主体具备专业资质
您预期无人机外观及配送设备（取餐柜、商品包装）的美观度与实用性达标
您预期无人机配送能提供灵活的取件时间、取件点选择
17.

本部分针对您对无人机配送的技术认知、使用态度与意愿进行评价

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
相比传统配送方式，无人机配送能够提升我的收寄件效率，节约时间成本。
相比传统配送方式，无人机配送对我而言具有更高的实用价值。
相比传统配送方式，无人机配送能够解决交通拥堵、配送延迟等痛点。
无人机配送的下单、取件等操作流程简单易懂。
我对无人机配送这一新型配送模式持有积极正面的态度。
我认为无人机配送是物流行业未来的重要发展方向。
未来若有选择空间，我会主动使用无人机配送服务。
18. 请问您认为传统外卖配送有什么缺点？
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