医院行政职能科室满意度调查问卷

尊敬的受访者：
您好！为持续提升医院行政职能科室服务质量，优化工作流程，现诚邀您参与本次满意度调查。本次调查采用匿名方式，数据仅用于科室服务评估，恳请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息（可选填写，便于分层分析）
1. 您的身份
2. 其他身份
3. 您与行政科室的业务对接频率
二、各行政职能科室满意度评价（核心评分模块）
评价说明：以下科室分别设置独立评价维度，每个维度按“5分制”评分（5分=非常满意，4分=比较满意，3分=一般，2分=不太满意，1分=非常不满意），请您逐科填写。若您未与某科室发生业务对接，可勾选“未对接（该科室自动计3分，不计入有效评价样本）”
4. 院办公室
  • 非常满意（5分）
  • 比较满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不太满意（2分）
  • 非常不满意（1分）
  • 未对接
公文流转效率
会议组织与协调
政策传达及时性
突发事务处理响应速度
5. 人事科
  • 非常满意（5分）
  • 比较满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不太满意（2分）
  • 非常不满意（1分）
  • 未对接
招聘/入职办理效率
薪酬福利核算准确性
培训与晋升机制
员工关系沟通与反馈
6. 财务科
  • 非常满意（5分）
  • 比较满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不太满意（2分）
  • 非常不满意（1分）
  • 未对接
报销流程便捷性
费用核算准确性
收费窗口服务态度
财务咨询解答清晰度
7. 医务科
  • 非常满意（5分）
  • 比较满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不太满意（2分）
  • 非常不满意（1分）
  • 未对接
医疗质量管控
病历书写规范指导
医患纠纷协调
临床业务支持力度
8. 护理部
  • 非常满意（5分）
  • 比较满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不太满意（2分）
  • 非常不满意（1分）
  • 未对接
护理质量督导
护士培训与考核
护理流程优化
临床护理问题响应
9. 感控科
  • 非常满意（5分）
  • 比较满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不太满意（2分）
  • 非常不满意（1分）
  • 未对接
院感防控培训
消毒隔离督导
院感事件处理
防控物资保障
10. 设备科
  • 非常满意（5分）
  • 比较满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不太满意（2分）
  • 非常不满意（1分）
  • 未对接
医疗设备采购及时性
设备维修响应速度
设备维护保养
设备使用培训
11. 信息科
  • 非常满意（5分）
  • 比较满意（4分）
  • 一般（3分）
  • 不太满意（2分）
  • 非常不满意（1分）
  • 未对接
信息系统稳定性
系统故障维修效率
信息化需求响应
数据统计与支持
三、综合评价与建议
12. 您对所有行政职能科室的整体满意度
13. 您认为服务质量最优的3个科室
14. 您认为需要重点改进的3个科室
15. 具体改进建议（可针对特定科室或整体服务）
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