D县公安机关“一窗通办”改革效果评价调查研究-群众版

尊敬的市民/办事群众：
您好！为科学评估我县公安机关“一窗通办”改革成效，持续提升公安政务服务质效，我们诚邀您根据近期在公安机关综合窗口的实际办事体验，填写本问卷。本问卷采用匿名方式，数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验如实填写，感谢您的支持与合作！
第一部分：基本信息（请在对应选项上打“√”）
1. 您办理的业务类型属于：
2. 您主要通过何种方式办理：
第二部分：核心评价（请根据您的实际感受，在相应分值上打“√”）
评价标准：5-非常同意/非常满意；4-同意/满意；3-一般；2-不同意/不满意；1-非常不同意/非常不满意。
3. 您是否同意“一窗通办”综合窗口业务办理耗时比改革前短？
4. 您是否同意“一窗通办”所需的业务办理材料比改革前精简？
5. 您是否同意线上预约（或咨询）与线下窗口办理衔接顺畅，没有让您重复提交信息或跑腿？
6. 您对“一窗通办”业务办理的便捷性是否满意？
7. 您对“一窗通办”工作人员业务操作规范性是否满意？
8. 您对“一窗通办”办事指南等信息的公开透明、容易获取的程度是否满意？
9. 您对“一窗通办”工作人员在服务过程中热情、耐心的服务态度是否满意？
10. 您对“一窗通办”的投诉渠道畅通性是否满意？
11. 您对工作人员回应和解决您的诉求的及时性和有效性是否满意？
第三部分：开放性问题（选填）
12. 您认为当前县级公安机关“一窗通办”改革还需要从哪些方面改进?
13. 其他意见或建议:
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