旅游满意度调查问卷

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1. 您的年龄区间是

18岁及以下19岁至25岁26岁至50岁51岁及以上

2. 您的职业是

学生工薪阶级创业者其他

3. 您每个月的可支配收入区间是

1500元以下1500元至2999元3000元至7999元8000元及以上

4. 您每年外出旅游的频次是

几乎不旅游1次至2次3次至5次5次以上

5. 您一般会选择在什么时间段出行？

寒假或暑假节假日（旺季出行）工作日或周末（淡季出行）随心所欲，说走就走近年来没有旅行安排

6. 您的旅游动机是

逃离日常工作学习压力，追求身心愉悦与朋友巩固关系，满足社交需求锻炼自己各方面的能力，获得成长出于工作事务，带有商务目的说走就走，没有目的

7. 您的旅游偏好是

历史文化名城（如：北京、西安、南京、洛阳、开封）自然风光胜地（如：张家界、桂林、黄山）现代都市休闲（如：成都、上海、广州、深圳）滨海度假城市（如：厦门、三亚、青岛、大连）民族风情与边陲特色（如：丽江、香格里拉、西双版纳）

8. 近年来您的旅游满意度如何？

不满意(0)

满意(100)

9. 您认为影响您旅游满意度最主要的因素有哪些？

交通与可达性住宿体验与基础服务餐饮风格与饮食安全景点管理以运营预算与开支

10. 您认为以下哪些情形最容易让您的旅游体验感降低？

景区宣传失真，与期望产生落差景区接驳运力不足，本地交通困难景区环境超载，过度拥挤景区服务人员态度差，没有温度景区物价过高，难以接受

11. 就行业与市场方面，您认为以下哪些原因可能会影响您的旅游体验感？

“流量至上”的商业模式使景区“变质”，网红推广让景区有名无实低价团的模式使导游和地陪利用游客拮取回扣，扭曲了服务本质社交媒体上的差评放大了游客的负面体验，造成公众感知的恶性循环游客的体验消费并非景区的主要收入来源，管理方缺乏动力改善体验景区商业化严重，游客“花钱也买不到好体验”

12. 就社会与结构方面，您认为以下哪些原因可能会影响您的旅游体验感？

疫情后旅游需求井喷，行业准备不足，服务质量被稀释全国统一的集中休假制度，容易造成交通瘫痪和景区拥堵部分旅客的不文明行为破坏游览氛围部分景区繁琐的线上操作需求将部分不擅长使用智能设备的中老年及农村游客排斥在外生态退化降低自然美景的观赏价值，恶劣天气中断旅行进程

13. 以下哪些情境是您旅游时经历过且不能接受的？

景区人多拥挤，影响游玩心情景区物价离谱，饮食开销过大景区同质化严重，古镇过度商业化景区大门接驳，区间车收取高昂费用景区圈地收费，门票处处设卡跟团旅行时旅行社“暗藏刀法”，收取额外费用其他

14. 您认为国内旅游行业哪些方面亟待改进？

增强从业人员系统性培训，提升服务质量完善景区公共基础设施建设于景区内增加现代化科技设备的投入与使用防止过度商业化，平衡商业活动与文化原真性实行科学的承载力管理，缓解景区拥堵整治行业生态，杜绝“宰客”现象

15. 您对当今旅游业的前景怎么看？

非常乐观，认为将持续快速发展比较乐观，认为将稳步增长持观望态度，发展前景尚不明朗不太乐观，认为面临较多挑战非常不乐观，认为发展前景黯淡

16. 对于旅游行业您还有什么别的建议？（没有可填“无”）

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