惠州旅游年卡市场需求与使用体验综合调研问卷
尊敬的女士/先生:
您好!我们是惠州工程职业学院学生,现开展社会实践调研。问卷旨在深入了解您的旅游习惯、对惠州旅游年卡的认知与评价,您的宝贵意见将直接用于优化年卡产品与服务,并助力惠州文旅发展。问卷匿名填写,所有数据仅作整体分析,严格保密。感谢您的支持与参与!
【填写说明】请根据您的实际情况选择,在相应选项前的“□”内打“√”。如无特别说明,均为单选题。题目有明确的分流提示,请按顺序作答。
第一部分:基础信息
1.您是否购买或使用过“惠州旅游年卡”?
A、第四部分)
B、第四部分)
2.您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁 ☑61岁及以上
3.您的职业是?
学生
企业职员
机关/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
4.您的个人月均可支配收入约为?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001元及以上
5.您的常住地是?
惠州本地(含各区县)
深圳/东莞/广州
广东省内其他城市
广东省外
6. 您过去一年内,专程前往惠州境内的景区、度假区、海滩、温泉、乡村等旅游目的地进行游玩或度假的频次大约是?
1-2次
3-4次
5次及以上
从未去过
7.您来/在惠州旅游的主要目的是?(可多选,不超过3项)
休闲度假/放松身心
自然观光/户外运动
文化体验/历史探寻
美食探寻
亲子家庭游
商务/会议附带
8.您最感兴趣的惠州景区或旅游资源类型是?(可多选,不超过3项)
名山湖景(罗浮山、惠州西湖等)
滨海沙滩(巽寮湾、双月湾等)
温泉康养(龙门温泉、汤泉等)
人文历史(东坡祠、客家围屋等)
乡村生态(田园综合体、乡村旅游点等)
主题乐园/亲子项目(五矿·哈施塔特等)
特色美食/餐饮体验(如客家菜、海鲜、小吃街等)
第三部分A:现有用户评价(仅第1题选“是”的用户作答,第1题选“否”请跳至第三部分B)
9.总体而言,您对惠州旅游年卡的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10.您认为年卡最值得肯定的方面是?(可多选)
景区覆盖全面、价值高
价格实惠、性价比高
办理及使用流程便捷
附加权益(餐饮、停车折扣等)实用
官方活动有特色、有吸引力
其他
11.您认为年卡当前最需要改进的方面是?(可多选)
增加更多热门或独家景区
优化价格或推出更多优惠套餐(如家庭卡)
进一步简化线上办理/激活/核销流程
提升官方小程序/平台的稳定性和功能
增加会员专属活动频次与类型
改善客服响应与问题解决效率
其他
12.在有效期结束后,您续购下一年年卡的意愿如何?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
13.您有多大意愿向您的亲友推荐惠州旅游年卡?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
14.您主要通过哪些渠道了解到或购买惠州旅游年卡的?(可多选)
微信朋友圈/群聊分享
抖音、小红书等社交平台
惠州文旅官方公众号/小程序
景区现场宣传
合作商家(酒店、旅行社)推荐
亲友推荐
其他
(请作答后,直接跳至第四部分)
第三部分B:潜在用户认知与需求(仅第1题选“否”的用户作答)
9.您此前对“惠州旅游年卡”的了解程度如何?
完全没听说过
听说过但完全不了解
了解一些基本信息
非常了解,只是没购买
10.影响您目前未购买年卡的主要原因是什么?(可多选)
不了解具体包含哪些景区和权益
觉得总体价格偏高
包含的景区对我吸引力不足
预计自己一年内使用次数少,不划算
听说或感觉办理、激活、预约流程麻烦
更喜欢每次单独购票,灵活选择
其他
11.以下哪种促销或推广方式,最能吸引您尝试或购买年卡?(可多选)
限时折扣(如早鸟价、周年庆)
家庭套票或“买大送小”优惠
与知名消费品牌(如奶茶、电影、银行)推出联名卡/权益包
推出“周末随心卡”、“季度卡”等短期、灵活产品
购卡即赠大额景区内消费券
提供“首次体验价”或3天免费体验资格
其他
12.在包含约40-50个主流收费景区的前提下,您认为单人年卡合理的价格区间是?
50-100元
101-150元
151-200元
200元以上
13.您通常通过哪些渠道获取惠州旅游的相关信息?(可多选)
抖音、小红书、视频号等短视频/社交平台
微信公众号/朋友圈
微博
携程、美团等在线旅游平台(OTA)
亲友、同事的口头推荐
惠州文旅局等官方渠道宣传
其他
第四部分:营销与服务建议(所有用户请作答)
15.您更倾向于通过以下哪种主要渠道办理或购买年卡?(可多选)
官方微信公众号/小程序
支付宝/微信支付的生活服务入口
抖音等短视频平台内嵌的商城或团购链接
景区售票处/游客服务中心
政务服务大厅/文旅线下服务点
合作的酒店、旅行社、大型商超
其他
16.您更倾向的惠州旅游年卡使用形式?
实名制专属卡(绑定身份证/人脸,仅限本人使用)
可共享卡(限家人/朋友使用,支持多人绑定)
无要求,便捷使用即可
17.如果年卡官方组织会员专属活动(如景区节庆内测、达人探店团、亲子手作体验、摄影比赛等),您是否有兴趣参加?
非常有兴趣,愿意为优质活动付费
比较有兴趣,免费或低价会考虑
一般,看活动具体内容和时间
不太有兴趣
完全没兴趣
18.(开放题,选填)对于“惠州旅游年卡”的产品设计、营销推广或会员服务,您还有任何其他的建议、期待或疑问吗?
问卷到此结束,再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成这份问卷!
您提供的信息极具价值,祝您生活愉快,期待在惠州的美好风景中与您相遇!
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