霸王茶姬消费者满意度调研问卷

亲爱的朋友:

您好!我们正在进行霸王茶姬品牌的消费者调研。本问卷仅用于学术研究,所有信息将严格保密。感谢您的支持与参与!

请根据您的真实想法填写,以下除特别说明外,均为单选题。李克特量表题请选择最符合您感受的选项:量表分值1-5分依次递增,表示感受程度由非常不好到非常好。

一、基础信息题
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的职业:
4.您每月可支配收入大约为:

5.您所在城市(填写):

6.您更喜欢的饮品种类是?

7.如果购买奶茶类产品,您更倾向于哪个品牌?

8.您更倾向于购买以上所选品牌,主要原因是?

9.您购买霸王茶姬主要是通过哪种方式?

10.您未购买过霸王茶姬产品的主要原因是?

11.您购买霸王茶姬主要原因?

12.您购买霸王茶姬的频次是?

13.您主要购买霸王茶姬哪个系列的产品?

14.您是否关注过霸王茶姬的官方账号或添加私域社群?(多选)

二、相互感知(Sense)

15.您觉得自己对霸王茶姬品牌形象和产品定位,了解得多不多?

16.您是否觉得霸王茶姬的产品种类很丰富?

17.您是否觉得霸王茶姬的宣传促销活动(比如新品、优惠、联名)很吸引人?

18.与其他茶饮品牌相比,您是否觉得霸王茶姬很有特色?

三、兴趣互动(Interest)

19.您是否觉得霸王茶姬推出的国风主题茶饮产品很新颖、独特?

20.您是否觉得霸王茶姬在社交平台发布的推广内容很有意思?

21.您是否觉得霸王茶姬的门店装修、产品包装及产品命名等很吸引人?

22.您是否愿意主动向霸王茶姬员工了解产品或活动的情况?

四、联系沟通(Connect)

23.您对霸王茶姬的员工服务态度及客户需求响应是否满意?

24.您是否觉得霸王茶姬员工的介绍加深了你对该品牌或产品的认识?

25.您是否愿意在社交平台与霸王茶姬交流、分享想法或提出建议?

26.您对霸王茶姬的门店布局及场景设计体验感如何?

27.您觉得霸王茶姬组织的茶文化交流、茶饮品鉴等互动体验活动怎么样?

五、促成行动(Action)

28.您是否愿意购买霸王茶姬的产品?

29.您是否觉得霸王茶姬的产品无添加、饮用很放心?

30.您是否觉得购买霸王茶姬产品非常便捷?

31.您对霸王茶姬的出餐速度是否满意?

32.您是否觉得购买霸王茶姬的产品物有所值?

六、满意度与忠诚度(ACSI核心)

33.与您期望相比,您觉得霸王茶姬是否满足了您的个性化需求?

34.整体来看,您觉得霸王茶姬的实际品质怎么样?

35.与同价位的其他茶饮品牌相比,您觉得该茶饮产品提供的价值高不高?

36.总体来说,您对霸王茶姬提供的产品和服务是否满意?

37.您是否愿意继续购买霸王茶姬?

38.您是否愿意向朋友或家人推荐霸王茶姬?

七、意见建议

39.与其他茶饮品牌相比,您觉得霸王茶姬还有哪些不足?

40.您还有其他想对霸王茶姬说的话或建议吗?
非常感谢您的填写!祝您生活愉快!
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