患者及家属对护理员服务满意度调查

尊敬的患者或家属：
       您好！为了不断提高免陪照护服务病区医疗护理员的工作质量，提升服务品质，请您抽出几分钟对医疗护理员服务给予真实客观的评价。谢谢您的配合！祝您早日康复！
您所在院区、病区及床号：（例：高新院区5病区1床）
您所使用医疗护理员的服务模式：
1.请您对医疗护理员整体服务的满意度打分（满分100分）：
2.医疗护理员能否主动服务，有需求时能否及时应答处理？
3.医疗护理员在服务过程中有无闲聊、争吵、看手机、睡觉等不合适现象？
4.医疗护理员能否保持患者床单、被褥等床单元整洁？
5.医疗护理员能否协助清洁、更换衣服、饮食、修剪指甲、排泄，睡眠等生活照护？
6.医疗护理员能否协助患者进行辅助治疗？（如协助功能锻炼、翻身拍背、床位转移、活动等）
7.医疗护理员能否落实患者安全照护？（包括预防跌倒、烫伤、压力性损伤、管路滑脱等）
8.您对医疗护理员操作技术是否满意？
9.医疗护理员服务前能否做到先洗手？
10.医疗护理员服务时能否做到说话轻、动作轻、文明用语？
11.医疗护理员是否存在向您索取钱物或吃拿的现象？
12.医疗护理员是否存在向您推销商品或其他服务的情况？
13.您想表扬的护理员
14.您想批评的护理员
15.其他意见或建议
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