交付过程的风险及异常管理课程
基本信息：
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1、交付风险管理的核心理念是
A、最大化协调客户按照企业生产要求调整交付诉求
B、以客户导向为出发点，满足客户一切交付诉求
C、工厂导向
D、市场导向
2、需求管理的核心理念是
A、需求允许波动，但需要从不确定性中寻找确定性
B、严格控制需求波动
C、短期需求不接受任何变动，长期需求在可调整范围内可以接受变动
D、与客户沟通，让客户按企业生产策略调整需求
3、急单需求的定义是
A、周一V版之外的任何客户物量诉求
B、周一V版之外的任何客户交期新诉求
C、A和B都是
D、A和B都不是
4、以下哪个不是工厂内部交付风险过程管理的应用工具
A、生产计划表
B、Daily Report
C、物料差缺表
D、行业市场分析报告
5、交付风险点可归纳为
A、源头类（物量需求/交期要求/物量变动）
B、能力类（产能/人力/材料/等）
C、突发类（政策变动/急单/品质异常等）
D、以上均不是
6、从客户释放的物量预测（FCST）中， 可获取以下哪些信息
A、短期需求波动或稳定的绝对性
B、客户与某个竞争社合作物量
C、从6M长期FCST物量趋势判断是否有加减量风险
D、依据FCST判断产品迭代&升级规划
7、分析评估客户需求，需要考虑以下哪些因素
A、客户FCST
B、客户提货习性
C、成品库存分析
D、新品进展
8、常规的交付风险主要有以下哪些
A、产能
B、材料
C、生产实绩
D、品质
9、发生品质issue，交付需要做的是
A、以拉通协调为主
B、内部push责任部门快速做出品质风险判断
C、外部尽量延缓客户交期
D、通知SBU发生品质Issue，等品质告知处理方案后再更新进展, 过程中无需关注&把控问题处理节奏
10、急单的对应方式有以下哪些
A、急单需求待下一版V版需求整体跟新后，统一检讨满足度
B、快速模拟产能&材料可对应情况
C、寻找可协调产能置换资环
D、快速拉通相关组织评估急单对应风险点
11、交付突发风险状况通常包含以下哪些
A、关税政策
B、厂内产能情况
C、贸易战/专利
D、天气变化/自然灾害
12、为更好地对应交付风险突发状况，需做到以下哪些
A、了解宏观/行业政策变化
B、需检讨风险政策生效前的应对策略
C、涉及运输物流风险，需检讨相应备案
D、前中台需拉通，建立应对风险沟通机制
13、交付风险过程管理，仅依据经验即可解决交付过程中的所有风险点
A、正确
B、错误
14、交付管理的目标是满足客户要求，将客诉控制在一定指标内即可
A、正确
B、错误
15、客户的历史提货习性对于判断短期需求波动及真实性有一定帮助
A、正确
B、错误
16、对客户进行交期答复，依据排产计划即可，不需要考虑排产计划包含的风险
A、正确
B、错误
17、管控交付风险中的材料供应风险，需结合6M需求提前做好材料准备，同步对于交付优先级进行梳理，做好通用资材的合理调配
A、正确
B、错误
18、跟进交付进展，需关注生产实绩。若生产计划执行有异常，或良率未及预期，及时将相关信息通知客户，最大化获得客户谅解即可。
A、正确
B、错误
19、目前内部需求闭环机制为：周一录入V版，周二V-P评审，周三输出主计划排产，周四到周五材料/产能闭环， 次周进行交期答复
A、正确
B、错误
20、应对交付突发风险状况，无任何可借鉴历史经验
A、正确
B、错误
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