《老人医院智能导诊机器》初步设想前期调查问卷

尊敬的老人家属、医院工作人员、相关从业者、热心人士:您好！当前我国老年人口增多，很多老人因年纪大、视力不佳、不会使用智能设备，独自去医院时常常面临科室难找、路线复杂的问题，需反复问路、多走冤枉路;同时医院导诊人员工作繁忙，无法全程陪同每位老人，老人们候诊时也难以随时了解叫号进度，就医体验不佳。基于此，我们设计了专门帮助老人找科室的智能导诊机器，助力老人轻松就医、减轻医院导诊压力。为完善该机器设想、保障实用性与适配性，特开展本次前期调查。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于项目前期调研分析，不会泄露任何个人信息，请您根据自身真实情况如实填写，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的身份:

老人家属医院导诊员医院护士医院相关工作人员医疗设备从业者学生教职工其他（请注明:）

2. 您日常接触老人就医、医院导诊的场景（可多选）?

经常陪同老人就医在医院从事导诊、护理等相关工作见过老人就医困难的情况关注老人就医便捷性问题仅通过媒体了解从未接触其他（请注明:）

二、认知与痛点调查

1. 您是否关注过老人独自就医时的导诊难题（如找科室、了解叫号进度等）?

非常关注比较关注不太关注从未关注

2. 您认为老人独自就医时，在导诊方面存在的主要痛点有（可多选）?

医院科室多、路线复杂，找不到目标科室视力不佳，看不清指示牌、叫号屏不会使用手机、医院智能设备，无法自助导诊导诊人员繁忙，难以及时获得帮助候诊时不清楚叫号进度，需反复询问、查看无明显痛点其他（请注明:）

3. 您认为“专门为老人设计，操作简单、兼具找科室、显号数、可手动控制移动的智能导诊机器”，对改善老人就医体验的意义如何?

非常有意义，能彻底解决老人导诊难题有意义，可大幅提升老人就医便捷性意义一般不确定无意义（请注明原因:）

4. 您对“搭载NFC读卡、按钮控制移动、专门适配老人的医院智能导诊机器”的接受程度?

完全接受比较接受不确定不太接受完全不接受

三、对装置功能的意见调查

1. 功能1（帮老人找科室:读取看病信息+自动定位+带领老人前往），您的看法是?

合理，能彻底解决老人找科室难题基本合理，可优化（请注明:）不太合理，难以达到效果（请注明:）不了解，无意见

2. 功能2（显示号数信息:屏幕展示老人自身号数+当前就诊号数），您对这一功能的实用性评价?

非常实用，方便老人了解候诊进度比较实用，能减少老人询问次数实用性一般不确定不实用（请注明原因:）

3. 功能3（按钮控制移动:四个按钮对应前后左右，操作简单），您认为这一设计适配老人使用吗?

非常适配，老人一学就会比较适配，操作难度低不确定不太适配完全不适配（请注明原因:）

4. 对于本导诊机器，您最关心的是（可多选）?

找科室的准确性操作的便捷性（适配老人）屏幕显示的清晰度（适配老人视力） NFC读卡的便捷性与准确性机器运行的稳定性机器移动的安全性无特别关心的点其他（请注明:）

5. 您认为该导诊机器还可增加哪些实用功能（可多选）?

语音播报功能（播报科室路线、叫号提醒）紧急呼叫按钮（老人遇到困难可呼叫工作人员）放大屏幕字体功能简单医疗咨询指引无需增加其他（请注明:）

四、可行性与改进建议调查

1. 您认为这款老人医院智能导诊机器，在医院推广使用的可行性如何?

非常可行比较可行不确定不太可行完全不可行

2. 您认为推广该导诊机器，可能面临的主要问题有（可多选）?

机器制造成本过高，医院难以批量引入老人接受度不高，不愿使用机器路线导航不准确，易误导老人医院空间有限，机器移动不便机器维护难度大，需专人检修 NFC读卡兼容性差其他（请注明:）

3. 您对“找科室、显示号数”相关核心功能的改进建议?

4. 您对“按钮控制移动、硬件配置”的改进建议（贴合老人使用需求）?

5. 您对老人医院智能导诊机器的整体设计（功能、实用性、适配性），还有其他改进建议或想法吗?

五、结束语

再次衷心感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的每一条回答，都将成为完善《老人医院智能导诊机器》设想的重要参考，助力我们优化机器设计、解决老人就医导诊难题，减轻医院导诊压力，让爷爷奶奶们看病更轻松、更安心，让医院变得更温暖、更便捷，感谢您的支持与帮助！

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