雅安电信卫星服务站运营现状与需求调研问卷

为精准助力雅安卫星服务站运营提升，特开展本次调研。问卷约需5-10分钟，所有信息仅用于定制化方案设计，我们承诺严格保密。感谢您的参与！

1. 店铺具体店铺具体位置在318国道雅安段哪个区域？周边有哪些客流集中的节点（如观景台、加油站、餐厅等）？

店铺目前的产品陈列方式是怎样的？是否有体验区或演示设备？

3. 一、您的岗位是

店长/店铺负责人销售人员/店员代理商运营管理人员电信派驻人员其他（请注明）

4. 二、您目前的主要工作职责包括

产品销售与客户接待店铺日常运营管理活动策划与执行直播/短视频推广客户关系维护与跟进数据记录与分析其他（请注明）

5. 三、您目前工作的主要动力来源是

薪资与业绩提成岗位晋升机会学习与成长空间对卫星通信行业的热爱团队氛围与合作体验服务客户带来的成就感其他（请注明）

二、产品与客户认知

6. 一、在您看来，卫星产品（如天通猫、直连卫星设备等）最主要的卖点是什么

7. 二、您认为卫星产品最适合哪类客户

骑行爱好者/骑行团队自驾游游客/车队高原/偏远地区旅行团户外摄影、探险爱好者商务人士（需偏远地区通信保障）本地居民（应急备用）其他（请注明）

8. 三、您认为卫星产品能为用户带来哪些实实在在的好处（如：安全安心、不断联、轻便易用等）

一、目前的客流量、进店率、成交率大致是多少？

10. 二、目前销量最好的产品类型是

天通猫直连卫星设备卫星终端电信套餐/流量卡其他（请注明）

11. 三、客户最常见的购买顾虑是

价格偏高不会使用/操作复杂对效果持怀疑态度暂时不需要，仅了解其他（请注明）

12. 一、店铺是否曾举办过促销或主题活动

是，效果很好是，效果一般否，从未举办正在计划中

13. 二、是否尝试过直播或短视频推广

是，定期开展是，偶尔尝试否，但有意向否，暂无计划

14. 三、是否已与本地旅行社、骑行俱乐部、酒店等机构合作

是，已有稳定合作是，但合作较浅否，正在接洽否，暂无合作

五、困难与应对

15. 一、在销售卫星产品或运营本店时，您遇到的主要困难有哪些（请至少列出三项）

困难1：________________________

困难2：___________________________

困难3：___________________________

16. 二、针对上述困难，您或店铺已尝试过哪些解决方法

尝试1：______________________________

尝试2：______________________________

17. 针对上述困难，您或店铺已尝试过哪些解决方法？效果如何？

尝试1效果

尝试2效果

18. 三、您认为还有哪些可尝试但尚未实施的改善方式

19. 您最希望获得哪类培训或运营支持

卫星产品深度讲解与演示技巧销售话术与客户需求挖掘活动策划与落地执行模板直播/短视频内容与实操培训店铺日常管理与数据工具使用客户留存与社群运营方法其他（请注明）

20. 二、其他培训或运营支持请注明

21. 对于店铺的未来发展，您还有哪些建议或期待

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